别克汽车-经销店展厅管理培训课程.pptVIP

* 问题的原因找到了．如何解决？ 标准是什么？根据标准找出解决方法，做出方案． * 是不是你一个人知道就行了呢． 流程是大家来做的，那人人都要知道标准． 分工要明确． * 根据工具的大基来分析大项所包含的内容．由学员进行讨论． * 上面罗列的大项．讨论一下，哪些因素影响这些大项．得出结果以后，我们的标准是什么？直接告诉他们，就不用讨论了．主要是找到小项和大项之间的逻辑关系．让他们掌握方法． 分析两个因子就可以了.交车过程和销售人员..把大项展示,细项遮盖.让他们分析大项.具体分析出怎么做好日常的MOT. * 现场的支持.在销售中,我们现场会有很多的问题出现,比如说,当你的销售顾问在和客户洽谈过程中,已经谈不下去了.你作为展厅经理应该怎么办.要不要帮一下兄弟呀.如果销售顾问正在交车过程当中,突然来了另一个客户也来找这个销售顾问,那销售顾问没有分身之术,作为展厅经理该怎么处理.大家都比较忙的时候儿,客人也比较多,看到客人坐在那里没有水喝,你是不是也要支持一下呢. 大家看一下,我们做现场的支持目的是什么. * 接上一页.做好支持有什么好处呢.让客户感受到重视,你这个店不一样,经理都亲自来照顾我们.让我感觉是不是更踏实和放心. 有助于打破疆局:谈判的时候儿,销售顾问和客户之间已经处在无路可走的状态下,你是不是要解围呀,让双方都能够缓和,找个台阶下. * 时机是要靠展厅经理现场观察的