体验营销-客户体验感知（EP）.pptVIP

体验营销 客户体验感知（EP） 一种全新的价值：体验； 体验馆带来的顾客价值； 充分利用体验馆的方法； 不断创造新的体验价值； 迪斯尼的世界 体验经济是从生活和情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值和空间。 体验是一种独立、个性化的价值，比产品本身更有价值，它是我们和消费者共同创造出来的。 星巴克 把商品作为一种道具，提供一种消费情境，通过顾客的参与和互动，给顾客留下美好感受。 虚拟场景（表现图册） 材料展厅（真实产品） 真实场景（实景体验） 诠释一种生活态度 感受一个生活情调 展示一幅家居陈列 介绍一种材料工艺 提供充足的资料，帮助顾客理解。 创造机会，吸引顾客的兴趣和参与。 我们已经有什么? 我们欠缺什么？ 我们的顾客要什么？ 我们目前能做的是什么？ 我们需不断改善的是什么？ 规划销售展示流程 销售道具准备齐全 别让他无所事事，动起来。 布景 道具 情节 演员 不断审视、调整您的规划 Thank you