凯迪拉克-售后服务经营管理培训.pptVIP

* * 1）顾客忠诚度的提高能促进企业获利能力的增强 2）顾客忠诚度是由顾客满意度决定的 3）顾客满意度由其所获得的价值大小决定 4）高价值源于企业员工高工作效率 5）员工忠诚的提高能促进其工作效率的提高 6）员工的忠诚取决于员工对企业的满意 7）企业内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素 * * * * * * * * 1）顾客忠诚度的提高能促进企业获利能力的增强 2）顾客忠诚度是由顾客满意度决定的 3）顾客满意度由其所获得的价值大小决定 4）高价值源于企业员工高工作效率 5）员工忠诚的提高能促进其工作效率的提高 6）员工的忠诚取决于员工对企业的满意 7）企业内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素 * * * * 1）顾客忠诚度的提高能促进企业获利能力的增强 2）顾客忠诚度是由顾客满意度决定的 3）顾客满意度由其所获得的价值大小决定 4）高价值源于企业员工高工作效率 5）员工忠诚的提高能促进其工作效率的提高 6）员工的忠诚取决于员工对企业的满意 7）企业内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素 * * * 1）顾客忠诚度的提高能促进企业获利能力的增强 2）顾客忠诚度是由顾客满意度决定的 3）顾客满意度由其所获得的价值大小决定 4）高价值源于企业员工高工作效率 5）员工忠诚的提高能促进其工作效率的提高 6）员工的忠诚取决于员工对企业的满意 7）企业内在服务质量是决