奥迪汽车-前台接待培训02_如何有效的进行协作.pptxVIP

欢迎大家参加奥迪岗位基础与团队协作课程培训如何有效的进行协作——建立信任复习与回顾每位被选定学员回顾这几天自己印象最深刻的培训要点，不可重复案例分析：小马是一位非常勤快的前台，每次领导交待的任务都能顺利完成，为了更好的提升，她给自己报了一个专升本补习班，（财务专业）好让自己学习更多的知识，一段时间过去了，她感觉白天上班，晚上上课这种方式很累，而且单位随机事件很多，每周还有例会，导致小马经常旷课，学习成绩下降，同时也给小马的工作带来了负面影响。她决心调整自己的状态，为自己重新制定目标，请根据SMART原则帮助小马分析她的问题出在哪里？如何有效的进行协作——建立信任请思考：谁是我们最信任的人？小组讨论主题：信任来自于哪里 ?讨论参考方向：日常工作与生活中时间要求讨论时间：15分钟分享时间：5分钟/组讨论结果每小组讨论的结果要通过海报的形式 展示出来信任的产生过程了解你的团队协作对象教你破解身体语言头和脖子眼睛鼻子嘴巴教你破解身体语言头和脖子倾斜头部 人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部，尤其是将自己的头倚放在他人的身上教你破解身体语言头和脖子掩盖劲窝 感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖劲窝教你破解身体语言头和脖子摩擦前额 摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适教你破解身体语言眼睛消极的眼睛积极的眼睛连续眨眼教你破解身体语言眼睛消极的眼睛 “视觉阻断”通常发生在我们