营销人员职场礼仪-交际礼仪.docVIP

营销人员职场礼仪/交际礼仪 一、职业形象与职场礼仪的重要意义 营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。 决定业绩的三个方面：态度知识技巧 礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。 礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。 礼仪分为三部分： 礼貌礼节规矩 礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。 二、职业形象与职场礼仪 1、职业形象: 西装穿着的职业礼仪： ①衬衣与西装相配 ②穿西装要系好领带 ③穿西装必须穿皮鞋 穿西装十戒： 戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。 2、接待礼仪（对客户的迎接问送） 介绍与称呼： 悉心介绍，相互沟通。克服羞怯、注意繁简、突出特点） 称呼 原则： 礼貌尊崇适度 方式： 姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼 我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。