[优质文档]酒店司机礼仪培训常识浅析.docVIP

酒店司机礼仪培训常识 晏一丹主讲 背景资料： 酒店司机人员的形象、素质是展示一个酒店、甚至一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了酒店、城市、国家形象的“伤痕”。 有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门？所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站主人行横道中央，被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。 解决这些问题，除了交通监管部门要加大监管力度外，更要求广、大司机人员能从自身做起，思想上重视、行为上自律，讲司机礼仪，文明驾驶、遵守交规、尊重乘客、礼让他人。 所谓司机礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶弍程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。 酒店司机讲司机礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造司机人员积极、稳定、健康的职业形象的需要；是提升素质、文明行车、安全行车的需要：是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要……，酒店要负责接送一些顾客，那么作为酒店接送司机应该注重那些规范知识，才能给客户留下好的印象呢，请关注推出的酒店司机礼仪培训知识。 培训大纲： 第一讲 做讲交通道德的好司机 司机的交通道德意识 依法行驶，不争不抢 安全行驶，预防为先 文明行驶，礼貌行车 克服困难，做好服务 见义勇为，救死扶伤 司机的素质修养 热爱本