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我国物业管理的发展和完善 班级：汉语言文学接本2班 学号：201020101239 姓名：杨帆 论文题目：我国物业管理的发展和完善 摘 要：本课题解释了什么是物业管理行业，介绍了我国物业管理行业目前的发展状况，发展和完善物业管理的意义，以及在它在发展过程中暴露出的一些深层次的问题和矛盾，并提出了解决行之有效的对策，促进我国物业管理的健康发展。 我国物业管理的发展和完善对我国经济、社会、环境效益的提高有着深远的影响。因此，本文从我国物业管理发展中存在的问题出发，提出了主要从完善立法和完善物业管理企业这两个方面来促进我国物业管理的发展的具体措施。 完善的法制环境有利于物业管理企业的健康发展，本文提出了加强立法，突出政府监督指导力度的建设性意见，来完善物业管理发展的法制环境。物业管理企业是物业管理的主体，物业管理企业的发展和完善对物业管理行业的发展有着深远的影响。本文提出了完善物业管理企业发展的最佳途径即物业管理企业贯彻实施ISO9000国际质量管理体系标准。 完善立法，物业管理企业贯彻实施ISO9000国际质量管理体系标准，有利于促进我国物业管理向着法制化、规范化、现代化的方向健康发展。 关键词：物业管理；发展；完善 一 我国物业管理的发展现状 物业管理行业（property management industry）属于房地产计划设计施工管理的最后一个环节。作为新朝阳产业物业管理行业奴属第三产业的服务行业。 目前，我国物业管理行业在绝大多数地区还处于导入期，只有少数市场经济较发达地区，比如深圳广州上海北京等地区，物业管理行业处在行业成长初，在处于导入期的地区，物业管理发展缓慢，市场化程度不高，这些地区消费者基本不具备物业管理消费概念，因此对物业管理的接受程度不够，这也导致在这些地区物业管理市场渗透率较低。即使进入，为占领市场和保证服务质量也需要付出较高的成本，最终结果甚至会出现社会效益与经济效益不佳的局面 。而在物业管理行业成长的地区，消费者具备物业管理消费的概念，并且广大消费者可以接受物业管理。同时由于物业管理规范化标准化发展，促使这些地区的物业管理行业有较大规模发展，市场的渗透率高，促进了物业管理企业的发展。 目前，随着物业管理的快速发展和物业管理规模的不断扩大，物业管理行业发展中的许多深层次的问题和矛盾也随之暴露出来，具体包括“相关法律体系不完善，物业管理人员素质和专业化水平不高，竞争机制不健全”等这一系列的问题的存在影响着我国物业管理的健康发展，影响着物业管理企业经营的深度和广度，这些问题如果得不到解决将成为阻碍我国物业管理行业发展的绊脚石。 二 物业管理发展和完善的意义 物业管理是一个很重要的经济部门，它直接经营管理的物业资产比其它任何部门的固定资产都要多。因此，物业管理的发展和完善，直接影响着社会经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。 ①从房改的角度看，物业管理发展成为独立的社会经济部门，是和房地产综合开发这种大生产的生产方式相适应的，促进了房地产开发、经营、服务的有机结合，有利于房地产业运行体系的确立与完善。 ②从经营效果的角度看，首先，良好的物业管理能增强社会信任感和投资者的信心，建立开发商在公众中的良好形象，加强其在房地产市场中的竞争力，加快再开发速度，形成良性循环。其次，完善的物业管理能使物业始终保持良好的运行状态，不断地适应社会、经济发展的潮流对建筑物使用功能的要求，使物业易于出租或出售，并保持一个较高的价格水平。可见，良好的物业管理是最实在、最有效的市场推广手段，既可以使开发商较快地达到其市场目标，也能为投资者带来直接的经济效益。 ③从社会影响角度看，良好的物业管理能充分发挥物业设施的整体功能，促进人居环境的改善，从而有助于人际关系融洽，良好的工作生活环境，不仅能够减少人们的烦恼、磨擦及某些有害社会的不良行为，而且还会形成互助、互谅的社会风气，促进社区文明的建设。由此可见，物业管理产生明显的社会效益和经济效益，对完善房地产市场、管好现代化城市及提高人们的生活质量具有深远意义。 三 我国物业管理发展中存在的问题 （一）相关法律体系不完善 不管从事什么行业，都必须有法可依才能保证整个行业的健康、快速发展而目前我国在物业管理法律这一块却略显不足。纵观物业纠纷类型和法律特征，不难发现物业纠纷多数是由于法制不健全而引起的。我国颁布的与物业管理方面相关的法律法规屈指可数。 此外在解决物业管理纠纷的问题上也还存在许多盲点。例如：居民委员会和物业管理企业的责任划分问题。在很多城市的小区内，既存在城市居民的自治组织即居民委员会，也同时存在着业主聘请的物业管理企业。此时，如何划分居民委员会和物业管理企业的具体职责，对于保障业主的合法权益至关重要。根据目前的法律、法规尚未明确确定居民委员会和物业管理企业并存