领队考试必备.docVIP

2009年《领队英语》考试复习要点 《领队英语》（第二版）一书用于领队英语笔试（包括英语听力）。通过对本书的学习和考试，检查考生对领队英语相关知识的了解和掌握程度，并要求考生准确地用英语完成领队应知应会的相关工作。 《领队英语》是一本实用性比较强的领队工作手册，由五个单元、六个模块组成。要求考生仔细阅读“工作流程简介”（Working Procedures）部分，以利于对所属单元英语的理解；认知各单元的“专业词汇储备”（Special Terms）中的词汇，掌握其基本用法；阅读理解“注释解疑”(Notes) 部分，要求考生了解并会使用最基本的语法知识；熟记“语句装备库”（Sentence Storage）的句子，能够辨认它们的含义，完成中英文互译。 “会话指导”（Conversation Guidance）是该书的核心部分，第二版对该部分增加了录音光盘，为考生提高听力提供了极大帮助。要求考生多听熟读，理解大意，并能够在实践中应用，听懂外国人用正常语速提出的问题和要求，做出正确的回答和反映；听懂带团过程中与所带团队相关的各种信息。能够用英语写出所带团队的基本情况和旅行任务。 全书共收集了580个左右专业词汇，加上一些常用词汇，作为要求认知的1000个基本词汇。要求正确拼写其中的800个词汇，由于考生基础的差异，可自行选定。前提是能读懂词汇量范围内的短文和表单，了解大意，辨认其中的重要事实。能够用英文写出有关个人情况和工作情况的短语和短句；能正确填写与工作相关的表单。 第一单元 在机场 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对领队在机场应独立完成工作的英语表达方式和掌握程度。 第一课 办理登机手续 掌握办理登机手续、行李托运、转机、登机的英语表达方式，听懂机场广播。 第二课 办理入、出境手续 掌握办理入、出境手续、提取行李、通过海关、行李安检及退税手续的英语表达方式。 第三课 特殊情况处理 熟悉如何用英语处理航班延误、登机牌丢失、行李件数短缺及行李错挂航班的方法。 掌握辨认英文登机牌，用英文熟练填写书中所列各国出入境卡、海关申报单。 了解世界各国主要航空公司代码、能辨认机场指示牌。 第二单元 在飞机上 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对领队在飞机上用英语清楚地帮助团友表达所需的能力；在饮食、娱乐活动、空中购物、救助伤病和照顾不适旅客等方面，维护本团游客享受服务的权益。 第一课 机上餐饮 　　掌握机上提供的各种饮料及餐食的英语名称。 第二课 照顾不适游客 　　了解游客晕机及怕冷时，领队如何用英语寻求帮助。 第三课 要求机上服务 　　了解如何用英语换座位、索要中文报纸、解决机上设备问题。 第四课 抵达目的地前 1、掌握如何用英语索要入境登记表和海关申报单。 2、听懂机上问询及广播词，并做出正确反映。 3、了解主要旅游目的地城市的英语名称及它们与北京的时差。 第三单元 在酒店 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对领队如何为团队办理入住手续，用英语与饭店各部门交涉，尽力为游客办理好行李、用餐、结账等各项事宜。 第一课 登记入住 1、熟悉如何用英语登记入住。 2、了解如何用英语交接行李、确定叫早时间与出行李的时间。 第二课 店内服务 1、了解如何用英语表示加床和补充日用品。 2、了解如何用英语要求洗衣、送餐、维修及贵重物品保管服务。 第三课 店内服务 1、了解如何用英语询问电话服务、酒店设施与服务。 2、了解如何用英语知晓有关市内观光及订票观剧等事宜。 第四课 结账离店 1、熟悉各主要旅游目的国家的英语名称。 2、熟悉如何用英语填写饭店入住登记表。 3、了解如何用英语确认回程机票。 ４、了解如何用英语确认早餐及出发时间。 5、了解如何用英语安排电话叫早、出行李。 6、了解如何用英语协助客人结账离店。 7、了解如何阅读、填写饭店洗衣单。 第四单元 配合地陪工作 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对领队如何用英语与地接社及导游交涉，保护游客的合法权利，尊重所在国的法律、风俗习惯，同时维护祖国的尊严及游客的正当权益。 第一课 与地陪碰面 1、熟悉如何用英语解决地陪“漏接”。 2、了解各主要中外旅行社的英语名称及如何用英语联络地陪。　 3、了解如何用英语交接行李。 第二课　与地陪沟通 １、熟悉如何用英语介绍游客情况。 ２、了解如何用英语商谈旅游行程安排。 ３、了解如何用英语转达游客要求。 第三课　配合地陪工作 １、了解如何用英语安排就餐及交涉饭菜质量问题。 ２、了解如何用英语交涉旅游行程更改。 第四课　应对特殊情况 １、熟悉如何用英语处理护照遗失的问题。 ２、了解寻找走失游客时所需的英语句子。 ３、了解陪团中游客看医生时所需的英语句子。 ４、了解面对食品中毒时所需的英语句子。 第五单元　自由