沈清仪导购培训之金牌导购员培训.docVIP

培训主题：金牌导购员培训 培训讲师：沈清仪(昊博企业管理咨询有限公司首席礼仪讲师) 联系电话： 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练课程：　 帮助学员了解掌握导购礼仪的知识为企业塑造风度翩翩、优雅端庄的导购员 教程大纲： 第一导购常识 导购 、导购的含义 、导购的过程 导购员 、导购员的含义 、导购员的角色 、导购员与售货员、促销员的区别 第二导购员的基本素质和基本礼仪 导购员的基本素质 、良好的职业修养 、强烈的事业心 、良好的服务意识 、积极的服务心态 导购员的基本礼仪 、导购员的着装 、导购员的仪表仪态 、导购员的礼仪 导购员的文明用语 、文明用语五十句 、顾客最不想听到的五十句话 、言谈礼仪 第三导购员的工作职责和工作内容 导购员的工作职责 导购员的工作内容 、产品铺市 、宣传品牌 第四导购员的服务流程 导购员的服务流程 、销售启动 、推介商品 、完成销售 导购员日常工作流程 第五导购员与顾客打交道技巧 寻找并顾客 、寻找顾客 、有效顾客的鉴别 接近顾客技巧 、商品特征接近法 、馈赠接近法 、赞美语言接近法 、服务接近法 、实际利益接近法 、好奇心理接近法 、求教接近法 、提问接近法 、示范接近法 与顾客打交道的原则 、顾客角度：了解顾客是何种类型的顾客 、导购员角度：了解自己是何种类型的销售人员 、导购技巧的money法