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销售服务店管理规范手册培训纲要 通往规范管理之路 本次培训内容： 1、规范日常行为、依照标准流程进行管理（管 理规范手册） 2、提供一套比较科学的客户关系管理工具（表 卡系统） 日程安排： 1、 4月28日 09：00至12：00 管理规范手册重要内容解读 13：30至17：00 继续解读管理规范手册 2、 4月29日 09：00至10：00 认识表卡系统 10：00至17：00 了解表卡的用法以及现场的实操演练 接下来我们开始一起学习这本规范手册 几点要求： 关键词： 1、销售顾问 2、客户意向级别 3、客户关系 4、MAX—CS 5、事件行销 6、展厅规范 7、客户投诉 OK ! LET’S GO ! 认识管理规范手册 目录 第一章 比亚迪汽车销售服务店机构设置标准 第二章 比亚迪汽车销售服务店展厅管理规范 第三章 比亚迪汽车销售服务店销售顾问管理规范 第四章 比亚迪汽车销售服务店销售绩效管理规范 第五章 比亚迪汽车销售服务店DMS管理规范 第六章 比亚迪汽车销售服务店培训管理规范 第七章 比亚迪汽