专科毕业实习_68493.docVIP

专 科 毕 业 实 习 学 生 姓 名 ：李敏儿 学 号 ：w444108233140042 院 系 ：网络教育学院 专 业 ：行政管理 毕 业 时 间 ：2011年2月 华南师范大学网络教育学院专科毕业实习总结 2010年10月至11月1个月期间，我在色色中国环球影城服务中心总经办的办公室文员岗位实习，我刚到中心的第一份工作就是从后勤管理工作做起：像如何接听电话，做好来电咨询，重要事项认真记录并传达给相关人员。学习如何接待客人，引见。 做excel表格、word文档文件、文书打印、整理文书装订、文件保管等，复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、联系清洁公司清洗地毯、列需要办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，每一项工作的完成都是责任心和工作能力的考验。感觉做办公室文员，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有主理。说着容易，做着难。每天发传真、收邮件、信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近中心要进行培训，需要复印资料，一共170份，每份里资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏，这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键。这次实习让我更加深了对这句话的理解。 一个月的实习，作为一个办公室文员实习生，有一次，指导老师发现我的弊端，觉得我是一个沉默寡言的人，我还记得有人员来访要接待。我的礼貌给客人的印象不太好，指导员教导我说：“对来访人员的接待是必不可少的，在对人员接待的过程中你是一个较为寡言的人，怎么能善于与人沟通呢？没有严格执行公司的接待服务规范，应保持良好的礼节礼貌。一定要提高人际交往能力与适应社会的能力”。梁指导还派给我一项任务：制作工资报表。虽然我的电脑技术还不错，对EXCEL的功能也比较熟悉，但是制作报表的难点就在于格式与数据处理方法。然后让我照着式样先输入EXCEL中;待输入完成后，她又一步步地引导我设计正确的计算公式，中间环节利用函数的部分最令我费解，我脑筋也总转不过弯，老出差错。不但没有生气，还耐心提示我找出正确方法，这样，既丰富了我的EXCEL造表知识，又让我在造表中养成多思考，多动手的能力。真是太感谢了! 实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活, 很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。 10月18日 主要工作： 今天是星期一，也是我第一天算是熟悉了一下公司的基本情况第二天，客户接待工作，以及给各种杂活。天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来的麻烦或损失,还是得认真完成.整理，将文件分发至各，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用Word2000和Excel2000起草本的工作计划、报告、总结、对需上报、下发的文稿文字上把关。对上级的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，代表参加会议记录传达消息，接听电话并作笔录等等。我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。直都认为打扫卫生是个再简单不过的工作，家里的清洁工作我都是全部接收，觉得没什麽大不了的。可这次的清洁工作，让我改变了对清洁的看法。把办公室的工作做完以后，我开始了卫生间的清洁工作，我地板上的水渍打扫干净以后，擦了墙壁与镜子，看看没什麽要弄的了，准备出去看书了，忽然想起了“细节决定成败”：既然我是出来锻炼的就要得到老板的认同才行，而像我这样的清洁工作谁能做，怎样才能让我的工作更出色？就是更细致的清洁！从新审视了整个卫生间，我发现自己之前的工作的确是不够彻底的：墙上的瓷砖上还有星星点点的小水渍和污垢，洗漱台下面也有不少灰尘，而问题最严重的还是便池上的污垢。看到“任务”还如此“艰巨”，我就脱去了外套准备来大干一场，说句实话，为了工作“牺牲”一下，我也顾不上衣服会溅到污水，拿着刷子就使劲刷，不觉间时间就已经过去两个小时了，看着被自己打扫的整洁一新的卫生间，忘记了酸痛的胳膊和鞋子上的水渍。虽然这件事并没有被经理注意到，但我自己却有了收获，那就是对“细节决定成败”更深层次的理解：人与人之间在智力和体力上的差异并不是想像中的那麽大，很多小事，一个人