李宁电子商务分销业务管理规范.pptVIP

线上优势1：轻装上阵 线下 线上 直营 经销/分销 代销/寄售 直营 经销/分销 代销/寄售 销售 对比： 1，店铺 2，店员 3，收银员 4，库存 5，物流（大件） 6，营业执照（税收） …… 1，网上店铺 2，客服 3，网上支付管理 4，库存 5，物流（大件、散货快递） 6，营业执照（税收模糊） …… VS 玩转淘宝、拍拍就占领了80%市场！ 线上优势2：流量集中 商场A 商场B 商场C…… 淘宝 拍拍 百度 当当…… 平台 对比： 上万家商场 主要几家网站 VS 玩转淘宝、拍拍就占领了80%市场！ 线上秘诀1：流量就是金钱 淘宝 拍拍 百度 当当…… 平台 有效买家第一 继续增长 收费高 有效买家第二 增长潜力大 暂无收费 初步收费较低 商家竞争较激烈 高质量商品 有额外支持 流量第一 交易平台不行 有潜力 收费高 商家竞争激烈 流量一般 特种商品交易 有潜力 商家竞争激烈 商家竞争较激烈 收费高 线上秘诀2：客单量为王 线上销售流程分解： 1，单个客户接触成本固定 2，有兴趣的客户百分比相对不能改变 3，有兴趣的客户转化为消费客户比率提升有限 4，提升客单量是王道！——是店铺核心竞争力。 要针对提升客单量设计商品组合、促销方案跟客服口语、售后引导。 5，客户满意度、老用户二次营销是另外2个重要的秘诀 线上秘诀3：客户满意度 广告、商品、服务、促销