第6章 测试管理(新).ppt

管理的定义：管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。 本章阐述了组织测试团队的方式、测试团队成员所应具备的重要资质、测试经理的任务以及进行高效测试所需要的辅助过程。 6.1 测试的组织 6.1.1 测试团队 1.独立测试 测试活动的开展必须贯穿于整个软件产品的生命周期。 开发和测试由不同的人员来完成，以独立于开发的方式来组织测试。 独立测试的好处： 独立的测试人员没有偏见，能够找到开发人员未能找到的缺陷； 独立的测试人员能够验证开发人员在设计和失效系统时所做的（隐式）假设。 独立测试的缺点： 由于独立于开发团队，可能会与开发团队缺乏沟通；如果测试人员没有必要的资源，那么独立测试就有可能成为瓶颈； 开发人员可能对质量问题有所松懈，因为他们认为测试人员会找到问题的。 表6_1 独立测试的可能的模式 组织形式－企业或项目组织结构样例 微软的项目组织 组织形式－企业或项目组织结构样例 组织形式－企业或项目组织结构样例 人员组成－成功测试组的10大因素 业务知识：测试工程师应具备业务知识，并和用户紧密接触。 技术知识：熟悉所测试的产品用到的技术，并掌握测试工具、方法等相关技术。 任务划分：将业务任务和技术任务相互独立。 资源管理：业务资源和技术资源相互结合。 与开发组的关系：同开发人员协同工作。 生存周期早期介入：测试应在开发周期的早期介入。 测试过程：有成熟的测试过程管理规范。 灵活性/适应性：能够适应不同的测试项目。 度量：掌握度量的方法，以改进工作。 过程改进：应致力于工作的不断改进。 人员组成－测试组组成（见书133页） 测试经理（测试组长）：测试计划和测试控制专家，具备软件测试、质量管理、项目管理和人员管理等领域的知识和经验。 负责测试流程、沟通、测试工具的引入、人员管理、测试计划/设计/开发及执行。 测试设计人员（测试分析员）： 测试自动化人员： 测试管理员： 测试人员： 人员培养－人员要求 适应各种环境的知识背景 学习速度快 组织能力 解决问题的能力 创造性 分析/编程能力 业务领域的知识 交流与协调能力 测试经验 关注细节 书写与语法技能 一个好的测试人员更难得 人员培养－成长的路径 初级测试工程师－测试工程师－高级测试工程师－测试组负责人－测试负责人－测试经理－产品/业务经理。 技术技能：测试工具\测试自动化编程\编程语言\操作系统\网络、数据库\测试生存周期 （1-2年） 测试过程：评审、制订和改进过程，指导初级工程师工作，了解业务领域。 （3-4年） 测试组工作：任务安排、跟踪和报告，监管测试工程师，掌握测试周期支持工具。（4-6年） 项目管理：管理项目，与客户交流，管理测试人员。（6-12年） 产品管理：项目或产品研发指导、促进产品销售、确定业务机会、承担盈亏责任。（12年以上） 6.2制定测试计划 软件测试是软件质量保证的关键步骤。软件测试研究的结果表明：软件中存在的问题发现越早，其软件开发费用就越低；在编码后修改软件缺陷的成本是编码前的10倍，在产品交付后修改软件缺陷的成本是交付前的10倍；软件质量越高，软件发布后的维护费用越低。另据对国际著名IT企业的统计，它们的软件测试费用占整个软件工程所有研发费用的50% 以上。 质量保证计划 测试不应该是质量保证（quality assurance,QA)的唯一措施,而应该与其他质量保证措施相结合 。因此，需要对质量保证措施有一个全盘计划，并记录于质量保证计划文档中。 质量保证计划（依据IEEE 730) 目的 参考文档 管理 文档化 标准、实践、惯例和度量 软件评审 测试 问题报告和修正行为 工具、技术和方法学 媒介控制 记录收集、维护和保存 培训 风险管理 术语表 SQAP变更规程和历史 6.2.2 制订测试计划 测试计划包含项目范围内的测试目的和测试目标的有关信息。此外，测试计划还将确定实施和执行测试时所使用的策略以及所需资源。 测试计划包括测试主计划和阶段计划。 项目开始时制订测试主计划。根据开发的迭代过程和测试主计划对测试计划进行细化，制订各个阶段的测试计划。 测试计划－参考结构（依据IEEE 829） 测试计划标识 介绍 测试项 需要测试的特性 不需测试的特性 测试方式 测试项通过/失败准则（测试出口准则） 挂起准则和恢复准则 测试交付物 测试任务 环境要求 责任 人员配备和培训要求 进度表 风险和意外实践 审批 制订测试计划－步骤（一） 确定测试需求：确定测试对象以及测试工作的范围和内容。测试需求应是可核实的。测试需求可来源于软件需求列表、用例、用例模型、用例实现、补充规约、设计需求、商业理由、法规、标准、最终用户访谈以及对现有系统的复