管理心理学 公选课讲义Microsoft Word 文档.doc

管理心理学 第一章 导论——开头要讲的话 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 学科的界定 学科的研究对象与 什么是管理心理学 一、管理与管理心理学 （一）什么是管理? 管理活动具有二个基本职能：合理组织生产力和维护生产关系 定义:管理是对企业和组织的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一 系列活动的总称，也是合理组织人力、物力、财力等要素，高效率实现预定目标的过程。 管理有以下几层意思： 1、企业管理的对象：主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在? 群体心理：从众、压力、士气、凝聚力等 ? 领导心理：领导者的基本素质、工作方式和领导艺术、决策和协调能力、心理行为 表现等 ? 组织：组织变革、组织发展、组织气氛、制度文化等 （二）管理心理学的研究内容概括为： 第 1 页 共 29 页 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 激励行为 整合态度 自我管理 心理健康 群体效率 人际协调 知人善任 改善领导 促进变革 第二节 管理心理学的产生和发展 管理心理学理论的形成和发展，是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。 一、霍桑实验与人群关系理论 （一）霍桑实验(梅奥 1924-1932，芝加哥郊外) 1 、照明实验 2 、福利实验 3 、访谈实验 4 、群体实验 ? （二）人群关系理论 ? 1 、管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足 人的社会需求上。 ? 2 、管理者不应只注意计划、组织和控制等，应更重视职工间的人际关系，培养和 形成职工的归属感和整体感。 ? 3 、在奖惩方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人奖励制度。 ? 4 、管理者不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意 倾听职工的意见，了解职工的思想感情，及时向上级反映。 ? 二.中国古代的管理心理思想 ? （一）人格修养问题 :在古代哲人看来，人生价值在于有所作为，在于精神充实， 在于心情愉快，在于人格高尚。 ? （二）人才的识别和选用 ? 1、人才的识别 ? 庄子曾借孔子之口也提出了知人的九种方法：“故君子远使之而观其忠，近使之而观 其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九征之，不肖人得矣”。 ? 《吕氏春秋》中的八观六验： ? :“凡论人，遇则观其所礼，贵则观其所荐，富则观其所养，听则观其所行，止则观 其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其仁，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也”。 ? 2、人才的使用 : ? 一是“不縻不疑” ; 第 2 页 共 29 页 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二是“能与任宜” ; 三是“材与政合” ; 四是“用长避短” . （三）人员激励 : 1赏罚激励 ; 2投险激励 ; 3关怀激励 ; 4仪式激励。 （四）人际关系的协调 第三节 管理心理学的基础理论 一、管理心理学与心理学 （一）心理过程。 1、认识过程:认识过程是指人们获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意. 2、情感过程:是对所认识的事物表现出的一定的态度和倾向.包括情绪和情感. 3、意志过程:人在自己的活动中确定一定的行动目的，拟定计划，克服各种困难，力求实现预期目标的心理过程称为意志过程。 （二）个性 个性指一个人总的精神面貌，它是个人在生活道路上通过适应环境而形成的独特的心理、行为模式的总和。个性包括个性倾向性、个性心理特征和自我意识。 1、个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，包括需要、动机、价值观以及理想、信念和兴趣等。 2、个性心理特征 是人的多种心理特征的一种独特组合。是人的精神面貌的类型差异，它包括人先天的气质差异，态度和行为方式中的性格差异，活动中表现出来的能力差异。 3、自我意识是个人对自已的自觉因素，它由自我认识、自我体验、自我控制三种形式。 （三）心理学有三项基本任务 : 一是测量和描述心理现象，采用各种科学的方法和手段，对心理现象进行量和质的测定，确定心理生活的具体事实，进行准确地描述和科学地界说； 二是理解和说明心理现象，科学地揭示心理活动产生和发展所依存的条件及其（一）早期管理理论 亚当〃斯密创立劳动价值论，特别是分工的理论 . 英国的罗伯特〃欧文,核心就是对人的关心和重视 （二）科学管理理论 代表人物是美国的泰罗,泰罗是公认的“科学