[管理学]0 9 导论3 管理的发展1西方.ppt

第三章管理的发展 管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。 名家思想 管理是确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干 ――泰勒 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。――法约尔 管理即制定决策。――西蒙 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。――孔茨 一、古典管理思想与理论 要求： 了解泰罗创立的“科学管理理论”的主要内容，包括科学管理的实质、科学管理制度等； 了解法法约尔创立的“行政管理理论”的主要内容，包括法约尔划分的六项企业经营活动、管理的五项职能以及管理的十四原则； 了解韦伯提出的“官僚制理论”，包括“官僚制”的组织结构形式、主要特征以及韦伯理性等。 1 泰勒的科学管理理论 1）泰勒的生平 1856年，出生于宾夕法尼亚、杰曼顿。父亲基督教贵格派教徒、母亲清教徒。 把职责看成享乐。 哈佛－工厂学徒－发现劳资矛盾 1878年，费城米德维尔钢铁厂，呆了12年。 1890年，费城投资公司经理。 1898，美国伯利恒钢铁公司做咨询 1901，开始写书 1915，去世 科学管理之父----费雷德里克·泰勒 2）科学管理简介 19世纪末期，资金积累和技术发展，对组织控制和管理这些资金的要求越来越高。 企业面临的问题：通过改进技术和程序，来降低单位成本；需要加强计划和协调工作来对工作情况作出评估。 泰勒重点研究：合理利用资源的情况下满足经济环境的工业需要，提高生产率。 1895，《记件工资制》 1903，《工厂管理》 1911，《科学管理原理》 1912，《在美国国会听证会上的证词》 科学研究规律：基础研究－科学管理的实质；应用原理－管理技术；开发技术－科学管理制度。 3）科学管理的实质 提高企业生产率为理论切入点： 一、工人和雇主必须建立共同富裕的思想 二、变斗争为合作，把注意力转向盈余 三、工人和雇主亲密合作、提高劳动生产率 四、用科学的态度对待企业中的一切工作 含着经济人的假设 4）科学管理原理的应用 （1）科学管理技术：确切地知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法去干。 （2）科学管理模式：像工程的基本原理样精确和清楚的规律，在于系统化的管理，而不在于人，体制是第一位的。 （3）积极性加刺激性模式：工人的积极性、雇主的刺激。 （4）磨洋工：有意、无意。科学管理可以解决 （5）管理人员的任务除了制定规章制度、工作准则外，还必须： 一 对工人的操作动作进行科学研究 二 挑选工人，进行培训 三 亲密合作，按科学规律行事 四 共同承担责任 以上四项任务即为科学管理原理 5）科学管理制度 一 工时研究 分析阶段(动作分解)、建设阶段（标准化） 二 差别记件工资 （1）实质： 根据工人做出的努力和工作效率来付酬。 通过工时研究进行观察和分析，确定工资标准； 差别计件确定不同工资； 把钱给人而不是给职位。 （2）作用：能够迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作。 三 任务管理 工时研究、差别记件制不够。 每天给每个工人分配一定的任务 1）思想： 管理部门应有明确的责任来制定工作制度，这样才可能最大限度地提高生产率，而不用依靠刺激来激发人们更多地生产。 2）做法： 每天给每个工人分配一项具体的任务，并附有关于这项任务的每一个组成部分的详细书面指示以及确切的时限规定；按完成任务的时限来决定工人的工资标准。 四 职能工长监督 任务管理要求管理者必须做好计划 把计划和执行分开 1）思路： 变革组织形式，将计划与执行分开，不同的职责由不同人员来实施。 2）方法： “职能工长”监督方式 管理问题日益复杂，要求分权 五 例外原则 总经理关心例外事件（救火） 六 成本会计法 控制费用：预算和结算 6）科学试验 阅读教材中的材料 2 法约尔的“行政管理理论” Henri fayol 法国人(1841－1925) 1841年生于法国一个小资本主义家庭 1860年毕业于圣艾蒂安矿业学院 进入采矿冶金公司当工程师，度过了毕生的职业生涯 采矿工程师后任矿井经理，直至公司总经理 现代管理之父——法约尔 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。 法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容： 第一，提出了管理的普遍性原则。 第二，提出了