余世维-管理者有效沟通技巧试题(考试使用).docVIP

有效沟通技巧培训考试试题 总分：100分 时间：90分钟 所属单位： 部门： 姓名： 得分： 选择题（单选）每题2分，共计10分 和外国人做生意那句话千万不要讲（ ）。 A我做这件事是不赚钱的 B我给你最低的价格 C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉 男女一起上楼梯时的正确的顺序是（ ）。 A男女分行 B男先女后 C男女同行 D女先男后 接受别人的名片时做法错误的是（ ）。 A 双手捧接 B念出对方的名字 C 面带微笑 D收到后立马放到名片夹 别人来看你最有礼貌的接待方式是（ ）。 A 在家等待 B到楼梯口接待 C 到大门口接待 D到他下车的地方接待 沟通的方向有几种（ ）。 A 1 B 2 C 3 D 4 选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分 沟通的目的（ ）。 A控制成员的行为 B了解我们的员工 C表达一个情感 D流通信息 E激励我们的员工 F增强与员工的感情 一个人心态不好，一般会有哪几个心态（ ）。 A自私 B自傲 C自大 D自负 E自我 F自卑 关心,你会不会想到别人哪几点：（ ）。 A注意他的状况与难处 B注意他的需求与不便 C注意他的痛苦与问题 D注意他的状况与不便 影响讲话的几个条件：（ ）。 A技巧 B语气 C知识 D能力 E态度 F 社会文化的背景 开会的通病（ ）。 A事先没讲清楚 B开会之前没有明确结束时间 C大家也没兴趣表决 D开完会也没人去管 E事先没有准备进去就随便讲话 F开会没有按照开会流程进行 改善会议可以从哪些方面努力（ ）。 A 谁参加 B谁召开 C谁控制 D 谁发言 E谁负责和谁追踪 F谁在浪费时间 G谁结论 H 谁主持 一个人太强势的后果是（ ）。 A 别人对你阳奉阴违 B别人不愿意和你沟通 C 不干了另谋高就 D和你对着干 信息过滤有哪几种方式（ ）。 A从上向下 B从左向右 C 从下向上 D从右向左 改善会议其中的一点对参加的人员是哪几种（ ）。 A全程参加人员 B必须参加人员 C中途参加人员 D随意参加人员 跟别人讲话注意哪些（ ）。 A讲话不要在角落 B讲话不要关门 C压低你的声音 D不要狼顾 E讲话不要老回头 F说话语速不能太快 填空题（每空1分，共计10分） 沟通的基本问题是 ，基本原理是关心，基本要求是 。 所谓主动，不是主动 ，就是主动 。 人喜欢讲传言第一是 ，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是 。 向上沟通没有 ，向下沟通没有 ，水平沟通没有肺府。 第一次犯错是 ，第二次犯错是不小心，第三次犯错是 。 连线题（每根线2分，共计20分） 请将下面肢体语言与表达的意思用线连接起来 扬眉 表示有野心 耸肩 不太喜欢听别人讲话 用脚打节拍 表示我没有办法 手交叉 表示恨不的赶快就去 摸鼻子 表示防范你 手叉在裤袋里 表示犹豫和说假话 摸扶手 表示隐藏信息 抖腿 表示想站起来，真是不想再谈了 摸茶杯 表示讲到重点了 曲手 表示耐不住性子了 判断题（正确打√，错误打×，每题1分，共