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企业管理学 企业管理学复习资料 一．复习框架： 【 （第一章：企业概论、第二章：管理概述、第三章：计划、第四章：组织、第五章：领导、 第六章：激励、第七章：控制） 】--属于管理学范畴 【 （第八章：经营决策管理、第九章：市场营销管理、第十章：战略管理、第十一章：人力 资源管理、第十二章：质量管理） 】--属于企业管理学范畴 二．重点梳理： 1.企业，是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依法设 立和运营，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立的商品生产者和经营者，是社 会经济的基本单位。 2.公司制企业：公司制企业也称公司，从严格的法律角度来说，是指依法设立并以盈利 为目的具有法人资格的经济组织。现代企业的组织体制——以股东代表大会、董事会、经理 人和监事会（ “三权四会” ）共同组成的 法人治理结构。股东大会是公司的最高权力机 构；董事会是公司的经营决策机构。 3.现代企业制度特征：产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学。 4.管理的含义：管理者运用一定的管理职能，通过他人和自己一道去实现既定目标的 有效率、有效果的活动过程。 5.管理的基本特征： (1)管理的载体是组织；(2)管理的核心是处理人际关系； （即管理 的核心是协调）（3）管理的目标强调效率和效果。效率：指系统投入与产出的关系。对于 ； 给定的投入，如能获得更多的产出，就提高了效率。效果：当管理者实现了组织的目标，就 是有效果的。 效果强调做正确的事情，而效率强调正确的去做事。 6.管理四大基本职能：(1)计划职能（首要职能） ；(2)组织职能；(3)领导职能；(4)控 制职能。 7.管理职能之间的关系： 简言之， 相互联系、 交叉渗透的。 计划职能是管理的首要职能， 每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致 新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把管理工作不断向前推进。创新在管 理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 8.四种管理职能的时间分布： 9.有效与成功管理者的特征 10.管理理论发展 西方管理理论发展的三个阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理 理论阶段。 （1）古典管理思想： “经验管理向科学管理转变阶段” 科学管理理论：代表人物：美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗（Taylor） 。 泰罗（1856—1915） 。1911 年，他发表了代表作《科学管理的原理》 。提出了一整套 企业管理学复习资料 1 企业管理学 的科学管理方法和管理制度 。他被誉为“科学管理之父” 。 主要观点：科学管理的根本目的在于谋求高的工作效率；达到高的工作效率的 重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题在于进 行一场“精神革命”--要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力，“大饼 原理”。 泰罗制的基本内容：1.工作定额原理 2.标准化原理 3.刺激性的工资报酬制度差别计件工资制 4.科学地培训“第一流”工人 5.计划职能与执行职能相分离 6.管 理的例外原则 一般管理理论：代表人物：法国法约尔。---《工业管理与一般管理》 “一般管理之 -父”。提出了十四条管理原则：劳动分工、责权对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个 别利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、 首创性、团结精神。管理工作的五大职能：计划、组织、指挥、协调与控制。 （2）行为管理理论：1、人际关系学说 霍桑试验(西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称 ) 该试验从 1924 年 1932 年，哈佛教授梅奥（Mayo）领导，于 1933 年出版《工业文明中人的问题》 ，对 霍桑试验的结果进行了系统总结。试验的全部过程分为四个阶段： A、照明试验 B、电器装 配试验室试验 C、访问研究 D、接线工作室观察研究 霍桑试验的主要结论（人际关系学说 主要观点） ：A、员工是“社会人” ，具有社会心理方面的需要，而不仅仅是追求物质金钱收 益；B、正式组织中存在非正式组织 C、企业领导者应采用新型的领导方法，注重通过提高 员工的满意度来激发士气，从而达到提高生产率的目的。1949 年，早期的人际关系学说被 正式命名为“行为科学”，60 年代以后，将行为科学在企业中的应用称为“组织行为学”。 （3）现代管理理论：管理学家哈德罗．孔茨发表文章： 《管理理论丛林》 ，1.管理过 程 学 派 -- 管 理 过 程 学 派 主 要 研 究 管 理 的 过 程 和 职 能 。 代 表 人 物 是 哈 罗 德 · 孔 茨 （Harold Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril O’Donnell） 。2.行为科学学派：提倡善于用 人，进行人