[经济学]第四章市场营销环境与市场营销.ppt

四、营销调研的内容 1、市场需求调研 2、产品调研 3、价格调研 4、销售渠道调研 5、促销方式调研 6、市场营销环境调研 * 二、市场营销调研的方法 （一）观察法 （二）询问法 （三）实验法 * （一）观察法 观察法就是由调查人员直接或者通过仪器在现场观察被调查者的行为并加以记录而获得信息的一种方法。 例：要了解哪种形式的户外广告效果好，立牌？墙体？霓虹灯？就可以直接观察被调查者的行为。 * （二）询问法 1、面谈法 2、电话询问法 3、邮寄调查法 4、留置问卷法 * 问卷设计 程序： 事前准备 问卷设计 事后检查 确定所需资料 确定调查方式 确定分析方法 提问项目设计 回答项目设计 问题顺序设计 版面格式设计 模拟试验 问卷修正 问卷完成 * 1、提问项目的设计 注意点： 1）提问的内容尽可能短 2）用词要确切、通俗 例： 请问您使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ * 3）一项提问只包含一项内容 例： （您觉得这种新轿车的加速性能和制动性能怎么样？ * 4）避免诱导性提问 例：人们认为长虹彩电质量不错，您觉得怎么样？ 5）避免否定形式的提问 例：您觉得这种产品的新包装不美观吗？ 6）避免敏感性问题 收入、生活、政治等 * 2、回答项目的设计 开放性问题 您认为XXX的主要问题是什么？