[经管营销]04现代管理学之激励理论与方法2011.ppt

99企业管理咨询研讨会 激励理论与方法 40多岁的张建是一家大银行做经理助理，已经11年了，长期以来，张建的工作成绩平平，以至于没有一个分行经理愿意要他去当助理。老总经常把他安排到新开出的分行去，设法把他调开。所以，他11年来换了8个分行。张建被调到第九个分行做经理助手的时候，人家很快了解了他以前的工作档案，尽管这位经理不情愿接受他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张建这个人经济上不紧张，他已经继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家务，孩子已经大学毕业，有了收入不错的职业，所以他还是很满足的。 这位经理在与张建相处的一段时间里，两次都想解雇他，有时候，张建表现的干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌，依然故我，这位经理对他进行了全面的分析后，认为：虽然张建在有形的物质方面已经很满足，但对承认和赞赏到可能做出反应。 于是经理就琢磨这在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业之前，举行了一个全体雇员集会，预先制作了一个很大的蛋糕，特意把张建管辖下的重要财务比率的数字以及他为组织创造的效益写在蛋糕上，这一次，张建被大家给与的褒扬深深打动了，从此以后，他象换了一个人，不到两年的时间里，他成了另一个分行杰出的经理。 张建的实例，就是激励理论的运用。 激励的内容包括 …… 美，奥格登，1963年，“警觉性实验” 该实验用一个光