[经管营销]2 外部环境分析1.pptVIP

超竞争环境 企业－树 顾客－根系，根系发达与否取决于顾客队伍的大小，队伍越大，表明企业的生存与竞争力越强。 供方－枝叶，枝叶的茂盛取决于供方中看好企业发展的队伍大小，队伍越大，表示企业的运行基础越好。 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿：所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客－“我们的老板”满意的程度。 战略群组：行业中采用相同或相似战略的企业群。 所有企业战略基本相同－一个战略群组 每个企业战略各不相同－战略群组为企业个数 不同战略群组之间存在着进入障碍。 制药业的战略群组：处方药厂家、非处方药厂家、一般制药厂 竞争者的界定 狭义：规模相近，且产品服务项目相同或相似 的企业 广义：凡提供同类产品或服务的企业，不论其 规模大小。如上海大众与其他轿车厂家 更广义：凡是提供功能相似的产品或服务的企 业。如汽车、摩托车、火车、轮船厂 家，都是交通工具。 竞争对手分析要素 什么东西驱动着竞争对手－－其未来目的； 竞争对手正在做什么，能在做什么－－其当前战略； 竞争对手对自己和行业是怎么看的－－其想法； 竞争对手的能力是什么－－其能力 情报来源：要符合法律要求和伦理标准。如公开披露的财务报表、年报，参加交易会和展览等