[经管营销]DELL决胜终端终端店面销售技巧.ppt

老实巴交、闷 优点：听话，说什么都信 缺点：很难走进他内心、狗头军师 多问、多聊、让他从内心认可你；搞定狗头军师 * ABC123 * 客户状态 * ABC123 * 如何与更多的客户一见钟情呢？？？ * ABC123 * 很多销售人员的现状 只喜欢或只能销售给自己喜欢的客户，要么相见恨晚，要么话不投机；----不可取 和所有客户都能聊上，但真正并不能走进客户的内心；---给客户免费上课 * ABC123 * 沟通技巧 首先要了解你面对客户是哪种类型？（R1-R4) 了解后能够大概了解该客户的逻辑思路（说得直白点，就是喜欢什么样的话） 一开始沟通不要说得太死，要多留余地（多跟算命先生学学）大讲中庸之道 等最终确定改客户喜欢听哪方面的话题，就开始强攻。 沟通的更多应该是产品之外的东西。（７：３） 　　　　关健点：要跟你第一次相亲或约会时的感觉要一样。但不能羞涩。要把你最好的一面表现给客户 * ABC123 * 切记 销售风格没有好坏之分，不要一味得模仿或学习（东施效颦） 说话要抑扬顿挫，没有人会喜欢平淡如水的语气； 沟通时要注意眼神的交流，人的眼睛是会说话的，你可以从客户的眼神里发现更多的信号 言多必失，要多提问 * ABC123 * 提问技巧 你说话的逻辑循序要符合你的听众的逻辑循序 * ABC123 * 不同客户运用不同方法 * ABC123 * 顾客购物的心理过程 顾客的