[经管营销]中国企业员工敬业度调研报告.ppt

* * * * * * * * * * * 调查背景和目的 项目执行 报告综述 详细分析 员工与人事主管对比分析 目 录 人事主管评分 T2B 84% （4.0分） 员工满意度评分 T2B 60% （3.5分） 人事主管总是倾向于认为自己公司的员工是满意的 在员工最关注的语句上，主管的评分也明显高于员工 重要性序号 语句 员工满意度得分 主管评分 1 在这家公司工作，我感觉很愉快 3.5 3.9 2 公司为我提供的薪酬福利相对我目前的工作来说相当不错 3.2 4.0 3 我所得的薪酬福利符合我的需要 3.1 3.8 4 我为能在这家公司工作感到自豪 3.4 3.8 5 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 3.7 3.9 6 公司为我提供富有吸引力的职业发展机会 3.3 3.8 7 我对公司有一种很强烈的归属感 3.4 3.8 8 公司对员工的报酬是公平的 3.1 3.9 9 公司能留住大部分工作表现优异的员工 3.3 3.9 10 公司在社会上拥有良好的声誉 3.7 4.0 从本次研究的问卷中，我们列举出对员工满意度影响最大的10句话，并分别给出员工的满意度的得分以及主管评分； 在这家公司工作，我感觉很愉快 公司为我提供的薪酬福利相对我目前的工作来说相当不错 我所得的薪酬福利符合我的需要 我为能在这家公司工作感到自豪 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 公司为我提供富有吸引力的职业发展机会 我对公司有一种很强烈的归属感 公司对员工的报酬是公平的 公司能留住大部分工作表现优异的员工 公司在社会上拥有良好的声誉 在员工最关注的语句上，两者的差距(标准化处理后) 分差＝人事主管评分-员工得分 人事主管评分 员工得分 -0.4 -0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.33 0.33 -0.27 -0.27 0.12 0.12 -0.08 0.02 -0.08 0.02 -0.08 -0.08 0.02 0.02 0.13 -0.17 0.03 -0.07 0.03 -0.07 个人愉悦感：0.01 共同成长：0.18 满意度 社会认同感：0.15 情感满足：0.23 物质回报：0.21 日常辅导：0.37 物质回报：0.21 认同鼓励：0.13 授权：0.01 辅导支持：0.05 组织效率：0.04 好的经理：0.14 工作环境：0.01 共同成长：0.18 公司领导力：0.07 从人事主管的角度来看：影响员工满意度的因素是什么？ 工作环境：0.01 而在公司人事主管们的眼中，公司员工的满意度及其包含的各因子，具有如左下图的关联性： 和企业员工相比，人事主管们认为“日常辅导”对满意度有更大的贡献 注：以上各个小数，都是各变量对相关变量的“贡献指数”； 人事主观缺乏对员工“个人愉悦感”的重视 把11个次级因子，从员工的角度，按照其对满意度的贡献，从大到小排序，再结合人事主管们的相应看法，得到如下结论： 对于“物质回报”和“共同成长”，双方都认为对于提高员工满意度来说，非常重要； 对于企业员工最看重的“个人愉悦感”，是人事主管们严重欠重视的。其他几个人事主管们重视不足的因素还有“组织效率”和“工作环境”； 相对于企业员工而言，人事主管们觉得“社会认同”和“认同鼓励”这两个因子更重要一些；“好的经理”和“公司领导力”也是主管们比较重视的。 在“个人愉悦感”方面，人事主管们重视不足的关键语句是： 在这家公司工作，我感觉很愉快； 我为能在这家公司工作感到自豪； 在“组织效率”方面，人事主管们重视不足的关键语句是： 公司能留住大部分工作表现优异的员工； -0.26 -0.01 0.03 0.05 -0.03 0.08 -0.02 0 0.04 0.1 0.02 0.01 0.21 0.18 0.14 0.04 015 0.05 0.01 0.13 0.07 0.01 个人愉悦感 物质回报 共同成长 好的经理 组织效率 社会认同 辅导支持 工作环境 认同鼓励 公司领导力 授权 主管们欠重视 公司员工 人事主管们 主管们更重视 注：上图中坐标轴右侧的蓝色小数，是从人事主管的角度，得出的各因子对员工满意度的贡献值 ? 上海中智库玛市场研究有限公司 Shanghai CIICCOMR Marketing Research Ltd 研究总监: 孟庆斌 ( Mengqb@) 电话：(021)- 8015 Fax: (021)公司地址: 上海市淮海西路55号申通国际广场20楼 公司主页: Http:// 中国领先在线调查社区:  CC 中国在线 市场研究专家 满意度调查 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *