[经管营销]中层经理激励培训课件.ppt

激励常见的问题 虽然与部下朝夕相处，但是不了解他们的想法 自以为自己部门的人没有问题 认为激励是公司、老总的事情 将激励等同于发奖金 将激励当成救火 随意、无原则地激励 不讲策略、不讲方法 课程目标 目标一：了解和认识中层经理在激励上的一些误区 目标二：学会具体地、个别地分析下属的需要和期望值 目标三：掌握一些适合中层经理特点的激励策略和方法 课程简介 第一章 为什么士气低落？ 第二章 激励分析 第三章 激励菜谱 第四章 激励原则 第五章 激励策略 第一章 为什么士气低落？ 士气低落的原因 中层经理常见的激励误区 士气低落的原因 士气低落的表现：工作无精打采，经常迟到早退，大发牢骚抱怨，不主动更快更好地完成任务，经常拖延推迟工作…… 士气低落的原因 原因之一：需求长期得不到满足 士气低落的原因 原因之二：控制过严 士气低落的原因 原因之三：目标问题 目标太低：没有挑战、干着没劲、等于大锅饭 目标太高：够不着，干脆别干，形式主义 士气低落的原因 原因之四：老挨批 中层经理由于处于上下级之间，工作繁忙心情急躁，工作方法有时比较直观，尤其对下属更容易采取一些不太受欢迎的方式，爱批评、指责、命令下属。 士气低落的原因 原因之五：不公平 在实际工作中，如果中层经理处理问题总是不公平、偏心，下属就会对此提出强烈的抗议和不满，而此种的不公平对员工的士气打击最大。 常见的激励误区 误区之一：激励是公司的事情 激励不仅仅是上述的一些制度性或政策性的激励，它是一个更广义的概念：激励包括工作的软环境即组织气氛、人事关系、经理与下属、下属之间的协作等的关系、人格魅力、威信、对下属的认可与赞美、与下属之间彼此的信任程度、下属的成就感和满足感…… 常见的激励误区 误区之二：重业务不重激励 对下属的关心是多种多样，下属同样是有各种需求和要求的，别忘了要适时地激励下属---包括对过程对结果。 常见的激励误区 误区之三：激励=奖励 常见的激励误区 误区之四：我的激励没问题 有的中层经理自认为形成了一套管理方法： 我的下属工作都很努力 我的下属好对付，给点小恩小惠就行 我的手下都是哥儿们，用不着激励 常见的激励误区 误区之五：随意的激励 激励时有时无，时大时小，因情而变化 第二章：激励分析 分析之一：这小子在想什么？ 分析之二：胡萝卜还是大棒？ 分析之三：为什么满意，为什么不满意？ 分析之四：为什么不公平？ 这小子在想什么？ 自我实现需要 工作并快乐着 工作可以带来两个方面的满足：心理上和经济上的 如何了解员工的需要 方法一：问题清单法 中层经理在工作中首先罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析和排除，直至发现下属的需求顺序和层次 如何了解员工的需要 方法二：对抱怨的分析 下属的抱怨是很重要的消息来源，可以暗示甚至明示工作缺乏积极性的原因 理智地分析抱怨 胡萝卜还是大棒 X经理 控制导向 -独自作决定 -保持控制权 -以目标为导向，为达到目标不惜采用高压手段 -不想听到同事的批评 -对做错的进行处分 Y经理 授权导向 -取得广泛一致后才做决定 -激励员工发挥创造性 -对下属进行辅导，提供便利 -对出色员工赞赏 为什么满意，为什么不满意 员工对薪酬不满意，加薪就能激励他吗？ 与下属关系紧张，关系搞好就能提高积极性吗？ 为什么满意，为什么不满意 激励因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 维持因素 监督 工作条件 工资 同事关系 个人生活 保障 为什么不公平 员工经常将自己的付出与所得与他人进行比较，由此产生的不公平干将影响到此人以后付出的努力。 产生不公平的原因： 1、公司政策不公平。 2、执行政策没有一碗水端平。 3、事先没有充分了解“游戏规则” 第三章 激励菜谱 激励的方法实际上分为两类，一类是公司层面上，需要公司高层决定的，（包括晋升职务、公司股份、福利、业绩奖励等等） 另一类是中层就可以直接使用的，自己就可以决定的激励方法。 激励菜谱 第四章 激励的原则 公平原则 刚性原则 时机原则 清晰原则 公平原则 公平原则就是相同的业绩给予相同的赞赏或者不同的业绩给予不同的赞赏。 刚性原则 激励只能上，不能下 激励具有“抗药性” 激励资源是有限的 激励的效果是有限的 刚性原则 员工的需求是有层次的 激励的效果是有限的 对激励资源的投入与激励效果的产出要进行对比分析 表扬、工作的参与、喜欢的工作等激励方法不大需要资源，需要你发自内心的认可 误区： 激励的力度不够 滥用激励的资源 想一次解决问题 面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理 时机原则 恰当的时机 在上次表扬的一段时间以后再表扬 在下述最渴望某种需求时 在气氛最佳时表扬 不要在人们把一件事快忘记时 灰心丧气时给予激励 在正式场合公布重要决定 不当的时