[经管营销]中层管理者职业化素养沙龙版.ppt

中层管理者职业化素养修炼 职业化的含义 一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化120度模型 职业化素养120度模型 课程目的 了解职业化素养的构成 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理 透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德 借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心态及修炼途径 保障 财富 快乐 尊重 友情 职业的含义 参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 《现代汉语词典》 工作倦怠表现 个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况 　对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作 　对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。 职业道德金字塔 如何看待承担责任？ 责任=职责+任务（锁定/上移?下推?） 责任，责任，兑现职责，完成任务。 有关胜任的“彼得原则” 看结果，承担责任 对事、对人100责任意识 24小时责任 （团队）责任表率 如何经营员工的责任心 严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化，最为关键标准化） 强化制度监管 教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范） 点亮员工的自我责任心（职业生涯规划） 如何培养员工的（主动）责任感? 让员工觉得自己很重要（表扬和认可） 做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见） 让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工） 积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用 正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） 获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心） 换个角度看管理者的职业道德 修炼之道 修炼之道 三只眼看中层管理者 上看中层管理者角色及心态 老板心态的民间解释 老板摆中间，小心放两旁。 莫要抢风头，难堪更不可。 都是我的错，保密牢记心。 老板心态的实在解释 假如你是老板 老板（上级） 自己 客户 家庭 其他 能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永不倒） 抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功） 困难挫折三问 这件事有什么好的、积极的方面？ 我要如何来利用？ 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？ 排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！ 逆境商数AQ（Adversity Quotient） 提升AQ有门道 凡事不抱怨，只解决问题 幽默功力，对付压力 先看优点，再看缺点 能吃苦中苦 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心 抗挫折和困难 压力管理 缓解工作压力指南 日常减压菜单 常规菜 常倾述 独自走 做歌星 照镜子 观美景 写文章 看大片 特色菜 看恐怖片 去陵园 运动消气 吃零食 穿上称心的旧衣服 修炼之道 《问题日志》：记录问题“上移”及“独立解决”的变化状况 《压力日志》：记录自己的压力状况及对策，并跟踪下属压力及管理举措 无能为力是一种精神状态。如果你觉得自己无能为力，你就是无能为力。 ——汤姆 · 彼得斯 试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能…… 我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果（假如，要是）…… 都是因为…… 积极心态的内容 困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题 说事、干事3件事 积极=主动工作 说事、干事3件事 自己的事 别人的事 老天爷的事 影响圈为先 积极=主动工作 给自己做事“对对号” 等着做 问着做 提出建议，等着结果再做 主动做，边做边汇报 主动做，然后按程序汇报 “积极”最终源自?3个“信” 信心（信心多1分，成功多10分） 自信 信念 怎么给下属自信？ 用建议而非命令口吻下达工作指令 给下属面子 经常夸奖下属 有事多找下属商量 提供机会，励成恕败 将下属名字常挂嘴边 给下属压重担 及时更新工作主题 修炼之道 《“不”字录》：请数数你今天说了几个“不”字，尽量归零；看