[经管营销]市场营销经理助理课件——ch5.pptVIP

一、消费者市场与组织市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。也称最终产品市场。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 二、消费者市场的特点 1. 广泛性 2. 分散性 3. 复杂性 4. 易变性 5. 发展性 6. 情感性 7. 伸缩性 8. 替代性 9. 地区性 10. 季节性 三、消费者购买行为模式 购买行为的“刺激—反应”模式 影响购买行为的因素 消费者行为研究的任务 一是揭示和描述消费者行为的表现， “知其然”。 二是揭示消费行为的规律性，即说明消费者某种行为产生的原因，所谓“知其所以然”。 三是预测和引导消费者行为。 文化和亚文化 文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体。是人类欲望和行为最基本的决定因素。 亚文化指某一局部的文化现象。每一个国家的文化中又包含若干不同的亚文化群，主要有： (1)民族亚文化群； (2)宗教亚文化群； (3)种族亚文化群； (4)地理亚文化群； (5)此外，还可以分为年龄亚文化、性别亚文化、职业亚文化、社区亚文化等。 社会阶层 社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会