[经管营销]第12章 排队论.pdfVIP

第十二章 第十二章 排队论 排队论 ( Queuing Theory ) ( Queuing Theory ) 基本概念 基本概念 输入过程和服务时间分布 输入过程和服务时间分布 泊松输入—负指数服务排队模型 泊松输入—负指数服务排队模型 其他模型选介 其他模型选介 排队论是1909年由丹麦工程师爱尔朗(A.K. 排队论是1909年由丹麦工程师爱尔朗(A.K. Erlang)在研究电活系统时创立的。几十年来排 Erlang)在研究电活系统时创立的。几十年来排 队论的应用领域越来越广泛,理论也日渐完善。 队论的应用领域越来越广泛,理论也日渐完善。 特别是自二十世纪60年代以来,由于计算机的飞 特别是自二十世纪60年代以来,由于计算机的飞 速发展更为排队论的应用开拓了宽阔的前景。 速发展更为排队论的应用开拓了宽阔的前景。 排队是我们在日常生活和生产中经常遇到 排队是我们在日常生活和生产中经常遇到 的现象。例如:顾客到商店购买物品；病人到医 的现象。例如:顾客到商店购买