[经管营销]第四章企业物流业务流程.pptVIP

五 企业物流系统的组织模式 5.4 物流组织优化的案例 六 物流中心作业流程设计 6.1 物流中心作业流程环节 物流中心的主要功能是集货、运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、拣配、物流信息处理等。 六 物流中心作业流程设计 6.1 物流中心作业流程环节 主要的作业：进货作业、入库作业、拣货作业、出货作业 六 物流中心作业流程设计 6.2 IDEFO方法 美国空军为了提高流程设计效率，使用的由上而下的分析细部内容，逐步将实体分解，分析者共同为一个目标，在各工程的分析过程彼此协调沟通，构建与系统分析与设计的技术基础上的方法。 第二讲 企业物流业务流程 一 概述 物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工等各环节组成的。 物流系统各个环节所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出，即物流服务。 物流服务的 衡量标准 用户订货能够很快地进行配送 接受用户订货时商品的缺货率低 运输安全、货物完好、无丢失差错 仓储保管无变质、无丢失、无破损 方便运送、保管的包装 合理的流通加工，最低成本 装卸搬运功能满足运送与保管要求 健全的物流信息系统功能，传递和反馈信息 二 业务流程的定义和本质 2.1 业务流程的概念 业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流，如订单拾取、销售、客户服务等。 以流程为导向的管理模式，强调的是为了完成目标任务，各部