[经管营销]第三章 旅游公共关系的组织机构与工作人员.pptVIP

第三章 旅游公共关系组织与人员（12学时） 一、旅游公共关系的主体 二、旅游组织的公关运作—公关部 三、旅游公关人员的基本素质与要求 四、公关公司 一、旅游公共关系的主体 1：旅行社（食住行游购娱） 2：餐饮住宿部门 3：交通运输部门 4：旅游景区景点 5：旅游购物点（店） 6：旅游休闲娱乐场所 7：旅游行政管理部门 8：旅游行业协会 1：旅行社 什么是旅行社？ travel service；travel agency 2009年《旅行社管理条例》：从事招徕、组织、接待旅游者，为旅游者提供相关服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 旅行社在国外 旅游批发商（经营商）：亦称批发旅游经营商，主要从事组织和批发包价旅游业务。他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议，预先购买这些服务项目，然后根据旅游者的不同需求和消费水平，设计出各具特色的包价旅游产品，通过旅游零售商在旅游市场上销售。 旅游零售商（代理商）：其主要业务是代替批发商招徕、组织旅游者，并为旅游者提供接待服务，由旅游批发商根据他们的销售额付给佣金。 旅行社在国内 2011年度中国十大旅行社排行榜 中国国际旅行社总社 中国旅行社总社 北京凤凰假期国际旅行社有限公司 中青旅控股股份有限公司 中国康辉旅行社有限责任公司 中信旅游总公司 招商局国际旅行社有限责任公司 北京神