[经管营销]第1章 连锁经营入门.pptVIP

第1章 连锁经营入门 本章学习目标 本章主要内容 1．1 连锁经营概念及特征 1．2 连锁经营类型 1．3 连锁经营起源与发展 1．1 连锁经营概念及特征 1．1．1 连锁经营的内涵 1．1．2 连锁经营的3S特征 1．1．3 连锁经营与传统商业经营的区别 1．1．1 连锁经营的内涵 所谓“连锁经营”，是连锁商店（包含零售业、饮食业及其他服务业的连锁商店）所采取的一种经营方式和管理制度，它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。 连锁经营的四个层次的统一 1．企业识别系统及商标统一 这是连锁经营最基础层次的统一，是企业外在形象的统一。所谓企业识别系统是指连锁企业所有暴露给公众的直观印象，主要包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、标识卡等。这种统一设计的企业识别系统，不仅有利于消费者识别，购买连锁企业各门店的商品，更重要的是有利于让消费者认同该企业，对企业产生深刻印象。 2．商品和服务统一 这是连锁企业经营内容的统一，是满足同一目标顾客的营销方式统一。为了达到整体经营效果，使消费者对连锁企业产生信任感和依赖感，连锁企业各门店所经营的商品都是经过总部精心策划和