[经管营销]第09讲商务礼仪.pptVIP

商务礼仪 仪容—通用篇（1） 《新周刊》：…古罗马的庞贝城有很多的浴室，中国的唐代也是。可以看出，国家越发达，卫生程度越高。象当今亚洲的日本、新加坡… 仪容—通用篇（2） 养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 仪容—通用篇（3） - 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 要保持清洁卫生，经常整理 仪态示范 戴安娜.维瑞兰德: 脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以 及轻捷的步伐是与美紧密相联的。 专业仪态 站姿 头放平,肩平端,自然挺胸,收腹,重心平稳 专业仪态 坐姿 女士有多种优美的坐 姿,但无论怎么样,膝 盖并拢是永远的原则 专业仪态 蹲姿 必须保证大腿 和膝盖并拢 专业仪态 专业仪态 上车、下车 双腿并拢 商务礼仪---介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事 商务礼仪---介绍的礼节(续) 介绍时说明被介绍人的身份/头衔 一时想不起某个人的姓名,是常事 主动介绍自己 商务礼仪---握手的礼节 何时要握手? 遇见认识人 与人道