市场营销部管理流程详解.ppt

2003-05 -----------------------------------------------------2003 COSL－REPORT02 附录：流程变更原因与方法 2003-05 -----------------------------------------------------2003 COSL－REPORT02 市场调研管理流程改进的原因与方法 与客户直接进行业务接触的事业部的信息传递要经过两个方向两个层级才能到达职能部门，信息传递渠道复杂 三维间的信息传递仍旧是两点间的传递模式，手段比较落后，影响到信息传递的完整与准确 公司没有形成严格意义上的市场调研系统，市场营销部不可能完全把握整体市场的状况，事业部与分公司应该加强协助市场营销部建立整体调研系统的职能 改进的原因 建立三维系统之间的信息系统，三维部门的信息直接反映到信息系统中，然后根据各自的权限得到相应的信息 在市场营销部进行整体市场调研为公司整体营销规划做准备时，事业部与分公司除了向市场营销部提供市场信息外，还应分别提供本专业业务市场分析与区域市场分析为总体调研报告提供参考，同时也是事业部与分公司互相增强市场了解的参考 改进的方法 2003-05 -----------------------------------------------------2003 COSL－REPORT02 营销