第05章消费者权益保护法和产品质量法0.ppt

-1— 第五章 消费者法 一、消费者法的概念 二、消费者权益保护法与产品质量法的区别 三、消费者的权利与经营者的义务 关于人格尊严权 例如：有的消费者购买商品时，在比较、挑选商品时遭到营业员的冷嘲热讽和侮辱，有的售货员以貌取人，歧视某些消费者，有的消费者到名牌商场、自选商场购物，遭到无端杯疑、盘查，甚至搜身、强行扣留、限制人身自由达数小时等等。本条对消费者人格尊严受尊重的规定，对纠正市场交易活动中的不良风气，保护消费者的合法权益，具有重要的意义。消费者人格尊严受尊重权的实现，是以经营者履行尊重消费者人格权的义务为条件的。 格式条款 　　名词解释　　何谓霸王条款：不知从何时起，社会上的一些单位在进行某种交易前，逐渐形成了一种交易习惯——即由卖方先设定一些单方面的固定条款，且不容更改。于是，人们把这种条款叫做“霸王条款”。 　　由中国产业报协会、新华社《经济参考报》等30余家新闻媒体联合发起、中国社会调查所独家提供问卷设计、统计分析等技术支持的中国首届“霸王现象”认知度调 案例分析 1、甲经贸公司租赁乙大型商场柜台代销丙厂名牌床罩 。为提高销售额，甲公司采取了多种促销措施。下列措施哪一项违反了法律规定？（ ） A．在摊位广告牌上标明“厂家直销” B．在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌 C．开展“微利销售”，实行买一送一或者买100元返