店面运营手册系列课程之零售技巧教案.pptVIP

提问：你有什么好的方法在，介绍联想笔记本电脑独特的售后服务的优势，为打击竞争对手做好铺垫。利用这个机会介绍联想收购IBM全球PC业务，即显示了联想的优势，又提升了品牌价值。 这个步骤引导顾客？ 期待的回答：售后服务 解释：根据前一个步骤的引导标准话术分析： 1、在推荐产品后，先介绍整体利益，避免介绍过产品后，马上介绍一系列的配置。 根据您的需求，我向您推荐这款笔记本电脑，联想旭日系列的125A型。它是最能满足您对笔记本电脑的演示需求，同时又是性价比比较高的机型。 2、再有针对性的介绍几个顾客关注的性能，无需将所有配置一一介绍 它采用的是英特尔迅驰奔腾处理器，有1.7的主频，这样的配置可以保证影片和flash播放的顺畅性。它还具有独立的显卡，并配置了高亮的屏幕，将能够更好的显示影片和图片的色彩，也能显示出影片和图片的景深。 3、建议顾客上机操作： 您可以操作一下，看看感觉如何。 4、介绍联想给顾客带来的整体利益（针对顾客关心售后服务的需求） 联想的阳光服务为顾客提供1年的免费上门服务，主板保修3年，这都是在业内独有的。联想收购IBM的PC业务后，与think技术共享，所有笔记本电脑都经过think的质量检验，品质绝对有保障。 5、确认顾客对推荐机型的满意程度。 这款机器原价是7999元，现在促销，只售6999元。在这样配置和性能的机器中，它的性价比非常高。您对这款机器是否满意呢？