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電子商務 劉文良 第四章 電子商務的黃金地段：平台商務 本章學習目標 電子市集 入口網站 人力銀行網站 旅遊網站 拍賣網站 電子市集(E-Marketplace) 所謂電子市集(E-Marketplace)是藉由聚集大量買賣雙方及自動化交易流程，使買方擴展產品或服務的可選擇的空間、賣方得以拓展新市場、新顧客，並降低雙方的交易成本。 IDC 從電子市集在撮合買賣雙方的角色，將電子市集形容為一「以網際網路為基礎提供特定社群中的買賣雙方產品或服務的仲介平台」，其具有「(1)交易撮合(2)買賣雙方高度開放(3)不為某特定集團支配(4)本身不擁有待交易之產品或服務」等特色。 電子市集的發展階段 1. 第一階段：電子資料交換(EDI)：在此階段，企業間各自形成封閉網路，只透過既有的各種通訊標準來管制資料傳送工作。 2. 第二階段：基礎的電子商務：在此階段，買賣雙方直接一對一在網站上進行交易，並不仰賴任何中間商。 3. 第三階段：電子交易市集：在此階段，有一個新興的中介商產生，並促成一個電子交易市集，提供一個讓買賣雙方交易的環境。 4. 第四階段：協同商務：此階段將第三階段推進到企業運作的範疇，在企業的作業流程中，將事前、事中、事後的觀念引入此階段，除了注重自己本身企業內部的流程運作之外，並透過上、下遊一起協同合作，整合企業內外流程。 依交易對象來分 第一種分法 依交易對象來分電子市集經營模式 1.由買方建立(Buy-side)：此經營模式是由大型買方所建立的交易市集，在此市場中大都是私人廠商，為增加自己的競爭力，以及節省自己研發成本，通常向外界與技術提供者進行策略聯盟。例如，台塑網。 依交易對象來分電子市集經營模式 2.由賣方建立(Sell-side)：此經營模式是由大型賣方所建立的交易市集，此類賣方大多具有市場獨佔優勢。此市集能創造獨佔及難以模仿的進入障礙。例如，CISCO。 依交易對象來分電子市集經營模式 3.交易市集(Marketplace)：此經營模式中，交易行為不被買賣雙方所支配，為一個獨立公開交易市集，其主要收益為訂單撮合與仲介費，幫助買賣雙方快速進行交易，減少交易成本，為一個多對多的架構。 依交易對象來分電子市集經營模式 4.內容整合(Content Aggregator)：此經營模式建構並維護多個供應商所需的產品目錄，讓供應商能在交易市集中購足所需的產品與服務，節省採購的成本。 採購項目 1.製造所需物料(Manufacturing Inputs)是指未經加工過的原料、或可被直接製成完成品的零件。通常是向特定垂直產業供應商採購。而這些物料的採購流程也需要獨特的運籌管理及後援機制。 2.營運所需物料(Operating Inputs)通常是指保養維修及運作(Maintenance、Repair、Operating，亦即ＭＲＯ)所需的產品或服務，包括辦公設備、備用物品、機票、電腦、影印機、清潔服務等。這些營運所需物料是任何企業都需要的，因此無須向特定垂直產業供應商採買，而可由特定水平產業供應商來供應。 採購方式 1. 系統性採購是指那些需要買賣雙方需經過反覆協商而簽訂合約的交易。 2. 現貨採購的採購方式中，買方的目的通常是希望以最低的價格、立即滿足需求，買賣雙方甚少擁有緊密關係，彼此甚至互不相識。 依採購項目與採購方式分類 1.營運維護中樞(MRO Hubs)：是指提供交易成本較高，但產品或服務價值較低的B2B電子市集。此類B2B電子市集的價值是建立在提升企業客戶採購流程的效率。例如，Ariba、Commerce One等。 2.型錄中樞(Catalog Hubs)：是指提供非商品之製造所需物料的電子市集，其價值是建立在降低交易成本。型錄中心是針對特定產業，以買方為主，扮演與賣方協商的角色；要不就以賣方為主，扮演虛擬配銷的角色。例如，Chemdex、PasticsN等。 依採購項目與採購方式分類 3.收益經理人(Yield Managers)：是指提供能讓企業在短時間內拓展營運所需資源的現貨市場（Spot Market），例如製造產能、勞力及廣告等。此類B2B 電子市集的價值是建立在提供高度可變動的價格及需求量、或大量不易變現（或快速取得）的固定資產上。 4.交易中心(Exchanges)：類似傳統的交易中心，線上交易中心讓企業採購主管能藉由快速取得生產所需的商品或半商品，達到舒緩銷售尖峰產能不足、或銷售淡季產能過剩等供需不平衡困境的電子市集。交易中心同時與買賣雙方建立良好合作關係，買賣雙方能因此省卻互相協商合約的麻煩，讓生意更容易進行。例如，e-Steel、PaterE等。 依水平與垂直來分 水平市場的服務對象是跨產業、所交易的產品／服務是任何產業都有需求的 垂直市場則是提供特定所需的產