城管办公室工作总结报告.doc

城管办公室工作总结 今年以来，办公室按照自身岗位职责和年初制订的工作计划，在局党组的领导下，紧紧围绕全局中心工作，重点履行好以下六个方面职能，发挥了应有的组织、协调和服务作用，有效地保证了党务政务工作的正常运转。 一是进一步完善规章制度。办公室事务杂、头绪多、不易量化，容易出现思路不明确，职责不清晰等问题。为使办公室全体人员责任明确、各负其责、有章可循，结合我们的工作实际，从抓基础入手，先后制定和完善了《办公室职责分工》、《办公用品利用管理制度》、《机关车辆管理使用规定》、《公务接待制度》、《请销假制度》、《财务报销制度》及《公文管理规定》等多项针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。 二是加大信息宣传工作力度。加强政务信息的采集报送，起好下情上传、信息传递作用。在局网站建设工作上下功夫，坚持每日更新，今年上半年上网发布信息、政务新闻近370条，向区府办提供信息96条，仅一季度（二季度未有新的统计数据）就有18条被录用，2条次被报送到上一级政府部门。在《今日**》等区级媒体上发表宣传报道46篇，并积极做好向《**城管》杂志投稿工作，目前在29个计分单位中排名第八。出宣传窗三期，简报12期。为展示执法队伍形象，宣传我局职能发挥了积极的作用。 三是认真做好信访投诉处理工作。继续严格落实了受理、批办、交办、处理、反馈等一系列信访投诉处理制度。建立健全了领导约访制度，局主要领导定期下基层、进社区，倾听民意，了解民生。开通了网上投诉、受理、反馈系统，提高了工作效率。1-5月份，共处理信访投诉530起，处置反馈530起，办结率、反馈率100%。由于群众反映的热点、难点问题都能得到及时、妥当的解决，因此没有发生重复投诉、越级上访、群体上访等现象。 四是抓紧办理人大、政协建议、提案。今年，我局主办人大、政协建议、提案16件，协办19件。主要涉及城区停车难、市政公共设施建设维护、乱搭乱建等与群众生活密切相关的城市管理问题。召开了交办会，落实了责任人，并把办理时效、办理质量、群众满意度等列为年度考核专项指标，与年度奖金相挂钩，用机制保障了建议、提案办理的质量和效率。同时，与代表、委员加强了沟通，面商率、面复率均达100％，准确理解了他们的意图，促进了办理工作又好又快地完成，代表、委员对我局主办的建议、提案满意率100％。 五是完善档案管理，加强后勤保障。档案管理工作方面，秦慧娜同志认真负责、一丝不苟地按上级要求办理档案管理工作，严格遵守有关保密规定，执行保密制度，确保密件传阅、办理、保存的安全、及时，杜绝各类泄密事件的发生。在后勤保障和装备管理方面，上半年对我局固定资产进行了一次大的核对清理。制定了新的办公用品、机关车辆使用管理制度，统一了车辆调度。 六、全力做好省示范文明城区创建迎检工作 在前阶段展开的省示范文明城区创建活动中，我局负责生活环境专业小组的牵头、组织、协调工作，办公室在具体实施这项工作的过程中，根据总体工作进度要求，在6月上旬以前整理汇总了卫生、劳动、民政、统计、建交、地税、房管等7个部门提供的25项台帐资料，并及时上报区文明办，根据要求完成相关整改工作。 下一步工作打算 一是着手数字城管调研工作。深入搞好调查研究，为我区实施数字城管工程掌握第一手资料。 二是争取通过档案管理“市二级”达标验收，进一步规范档案管理工作。 三是加强群众信访投诉处理工作，降低上访率。 四是制作印发城管宣传手册，积极宣传城管法律法规和职能。