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各位上午好; 1.　请将手机调到震动或静音状态 2.　空杯心态 3．全力投入 　　　　　　　　感谢家人们的配合 成功=心态(学习,积极..)×能力 成功=心态×能力 0 = 0 × 80 2500 = 50 × 50 一念之间 态度一瞬间改变人生的结果 地震男孩 “秀才赶考” 积极的人象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人象月亮，初一十五不一样。 要想让事情变得更好、先让自己变得更好，要解决事情先解决心情。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去信心，而是因为我们失去了信心，有些事情才显得难以做到。 消极的心态为什么不能成功 1.丧失机会:一到关键时刻,消极心态便散步疑云迷雾,即使出现机会也看不清抓不到 2.使希望破灭---消极心态者总是埋怨,责怪,指责别人,找借口,推卸责任.因丧失责任感而摧毁自我信心,使希望破灭. 3.消极心态限制潜能发挥 人不可能取得自己并不追求的成就,想的总是最坏的一面,不相信能达到,便不会争取 心态 乐观:积极心态,(谢坤山)永远想你得到的,不要想你失去的 不要为打翻的牛奶哭泣 接受现实 转移注意力 我们改变不了世界,但可以改变自己 我们改变不了事情,但可以改变心情 你的外在世界是你的内在世界决定 福气,正常 挫折 = 存折 压力 = 动力 → 成长 障碍 = 最爱 老板,顾客 母亲,保姆 现在的工资或者再多发你十年也不能维持你的生活,以后的一切要靠我们自己去创造, 重要的是你在这过程中学到了什么,尝到了什么. 欧妮雅案例: 接待顾客状态进入慢 积极的表现, 打招呼,自信的表现 工作创意想到,不敢说,不敢做,可先沟通 魅力一生 杜蕾娜 销售积极的表现 奥非欧 认真,快,坚守承诺 认真→保证品质 快→效率---绝不拖延,马上行动 百招有百解,唯有快不能解 谁快谁就赢,时间管理,珍惜生 命,全力以付 领先,掌握主动权 坚守承诺→诚信,说到做到,决不虚假 1000元做700元工作,----人手 1000元做1000元工作,----人才 1000元做1500元工作,----精英 把信送给加西亚 李嘉诚初一毕业 爱迪生小学三年 松下幸之助 学历不等于知识 没有知识…..钱多,失败机会 有知识…..抓住机遇,成功 看书, 观察, 学习, 练字 不会配合别人的,很难真正的做管理…..发脾气,小男孩 荣誉感 一荣俱荣 一损俱损 父母 李嘉诚’儿欲养 1,尊重上级是你的天职 2,尊重同事是你的本份 3,尊重下级是你的美德 4,尊重对手是你的风度 5,尊重所有人是你的修养 用人品感动别人, 用改变影响别人； 用态度燃烧别人, 用实力征服别人； 用行动带动别人, 用坚持赢得别人； 改变自己, 世界随之改变!…… 公司五爱 严厉是对我最无私的爱 批判是对我最负责的爱 严谨是对我最敬重的爱 袒诚是对我最直白的爱 尊重是对我最真挚的爱 马上行动 没有借口 做到完美 * * 永远给别人所想的 写感想 分享 承诺 监督