[计算机软件及应用]胜威电话外呼系统标准版功能介绍.docVIP

胜威电话外呼系统-标准版功能介绍 胜威电话外呼系统可批量导入号码，系统自动批量外呼广告，催费，通知等。外呼时可播放选择菜单式语音导航，供客户选择性收听或选转到人工与之通话。主要针对中小型电话外呼销售公司，电话外呼营销人员。该系统能极大提高电话销售人员的工作效率。 主要功能： 1.通话录音功能 对呼入呼出电话全程录音，随时查询，通话内容事后可查。 2.来去电弹屏功能 来电/去电自动弹出客户资料,历史通话记录,短信记录,订单记录。让你尽快了解对方信息，在谈话之前已心中有数，主动把握谈话主动权。 3.一键拨号功能 直接点击客户资料中保存的客户电话号码一键拨出，查询通话记录一键回拨，网页上显示的电话号码点右键一键拨出。 4.IP拨号功能功能 可自动加拨IP前缀字头，来电可去掉前缀字头。 5.自动外呼功能 可批量导入号码，系统自动批量外呼广告，催费，通知等。外呼可播放选择菜单式语音导航,供客户选择性收听或选转到人工与之通话。 6.来电IVR导航功能 来电语音提示引导，可多级语音导航菜单选择，菜单级数不限。 7.短信收发功能 点击发送短信，通话后自动回复短信，500字以内不用分条发送。短信可插入动态内容，比如用户姓名，称呼， 订单号等内容。 8.通话备注输入 每个通话可输入通话内容，留档以便日后查询。 9.回访提醒功能 输入提醒时间，内容，到时自动提醒。 10.生日提醒功能 客户生日自动提醒 。可短信祝福，也可电话回访祝福。 11.CRM管理功能 客户资料管理，订单管理，商品管理。 12.统计分析功能 统计分析话务量，客户类型，订单统计，直方图，饼图，全面掌握销售情况。 13.知识库查询功能 常用知识存档管理，可在通话时输入关键字查询调出显示。 14.客户资料导入导出 可从Excel表导入客户资料，所有表单也可Excel导出。 15.与Web系统对接 可将来电号码自动弹出到设定的Web地址中。 16.下载与备份功能 录音文件批量下载，数据库定时自动备份。 17.复合查询功能 自定义查询语句，精确定位数据资料。 18.耳麦接听功能 可直接接耳机接听，解放双手，方便边通话边使用电脑。 19.屏幕取号一键拨出 IE网页中显示的电话号码可点击一键拨出，发送短信。 20.权限管理功能 可对不同员工设置不同的操作权限。 21.网络版构建 局域网内，多套系统联网工作，共享客户资料，共享录音资料，分级权限管理，实时监听。分布式网络，不需要另外增加服务器。 硬件架构图如下： 软件主界面如下： 录音功能界面图片演示 资料Excel导入、导出 录音查询界面 录音高级查询 录音统计信息 电话弹屏界面演示 网页搜索号码演示 通话完成编辑通话记录 电脑拨号界面演示 详细资料图： 订单记录 自动外呼功能界面外呼界面 外呼设置 短信发送、查询界面演示 提醒界面演示： 回访提醒 生日提醒 短信来时也会有闪烁显示提醒 统计分析图界面演示 IE取词演示 Word 中按Ctrl+C 弹出菜单取词 系统基本设置 数据库设置 数据库自动备份演示 短信设置及自动回复 与其它WEB系统对接演示 IVR导航设置演示 其它设置和本地设置 权限演示 如何更改最高权限账户admin的登陆密码 在系统托盘点击右键即可更改 网络监听演示图。 知识库 数据维护 第1页