持续改进操作指示.docxVIP

持续改进执行手册一、目的1.1 员工向企业献计献策，提合理化建议及麻烦是挖掘员工的智力潜能，提高生产力的重大措施，也是依靠员工推动企业发展的有效途径。1.2 发动员工向企业献计献策，紧紧围绕企业生产经营管理目标，提高员工综合素质，提高经济效益和生产效率等方面开展，在提高产品质量，搞好安全生产，发挥管理效能，增产节约，增效节支，改进服务等工作中，充分发掘员工的聪明才智。1.3 员工向企业献计献策是长期的、经常性的活动，各级管理人员要高度重视，要将该活动作为生产经营工作的重要补充。1.4 员工向企业献计献策、提合理化建议活动的原则是“信任、鼓励、支持、采用”。1.5 发动员工向企业献计献策、提合理建议活动，从组织、发动、提出、收集、采纳、实施、审核到奖励，是一个多环节的过程，需要各级管理人员严格把关。二、范围2.1 本公司的持续改进分为合理化建议和麻烦消除系统；2.2 适用于公司所有员工；三、组织机构3.1 为保证员工向企业献计献策活动的顺利开展，公司将成立成果评审领导小组，由总经理任组长、管理者代表任副组长和总经办及各职能部门负责人组成领导小组。3.2 评审领导小组是员工向企业献计献策活动的领导机构。其职责是：组织发动员工提出合理化建议及麻烦；审批建议项目的方案；审核奖励等级以及实施奖励等有关工作。3.3 在评审小组的领导下，日常工作以及组织、宣传、发动、审查工作由总经办负责。各级管理人员应及时对员工提出的合理化建议及麻烦进行整理、分类、转达、上报。3.4 采纳、实施等过程由企总经办做好建议人、实施项目、部门、初审和创造价值等方面的记录，同时填奖励申报表，报成果评审领导小组进行鉴定、审核。3.5 评审领导小组每季月进行一次综合评审，每月年进行一次表彰、奖励。四、麻烦消除系统4.1 消除麻烦系统建立的目的4.1.1 基层员工面临着三大困惑：第一，无力解决问题；第二，不愿意麻烦主管；第三，主管可能根本不听。这三点决定了很多来自基层的麻烦都得不到及时地解决，最终可能积累起来变成大问题。4．1.2消除麻烦的方法就是要创造出一种沟通渠道，让每个基层员工能够有机会把麻烦说出来。很多时候员工不愿意说出麻烦，是因为受到潜在的威胁。值得倡导的管理是无威胁的，但是如果企业存在威胁，那么员工就不愿意畅所欲言。他们担心可能会受到不公正的对待、承担责任、丢面子等。4.1.3 与合理化建议的区别：合理化建议不仅要把这个问题暴露出来，还要写出它的解决方案。这对于大多数经验不足的员工是有难度的，因此实际上难以执行。所以根据公司的实际制定制度，问题必须在24小时内予以解决，否则系统自动将矛盾升级。4.1.4 矛盾升级：麻烦超过24小时未解决的，由各部门用A4纸打印张贴在看板下，由部门主管予以擦除，部门主管协调相关部门协商解决，如不能做出有效改善方案时提交总经办，总经办负责将次麻烦提交合理化建议议题。4.2 消除麻烦报告范围4.2.1员工所有自己无法解决的问题、麻烦甚至抱怨，以及其他所有期望别人来帮助解决的事情。4.3 麻烦消除系统运行要点4.3.1 告知麻烦——员工们把自己无法解决的问题、麻烦甚至抱怨写在麻烦报告板上，期望别人来帮助解决；4.3.2 发现麻烦——部门管理人员根据报告板上的内容进行现场确认；4.3.3 项目建立——由部门主管根据麻烦程度对项目进行立项，提交攻关小组；4.3.4 攻关团队——由工程、质量、生产单位组成攻关团队，对24小时不能予以解决的问题予以攻关；4.3.5 系统整合——各部门主管负责每天将所有麻烦收集并提交总经办；4.3.6每周一星——每周由总经办根据各人员提交的麻烦的建设性，定一名“麻烦消除明星”；4.4 麻烦报告板4.4.1它类似于看板。每个部门、班组都可以设立这样一块麻烦报告板，员工们可以把自己无法解决的问题、麻烦甚至抱怨写在麻烦报告板上，期望别人来帮助解决。这样不但可以让管理者了解到最新的情况，还有利于集思广益解决问题。4.4.2 麻烦报告板的使用原则4.4.2.1 谁写谁擦；4.4.2.2 24小时更新一次；4.4.2.3 不允许辱骂他人；4.4.2.4 不能写与工作无关的事情；4.4.2.5 一旦出现分歧，由第三方仲裁。五、合理化建议5.1 合理化建议范围5.1.1 合理化建议，是指有关改进和完善生产技术、节约生产成本和经营管理方面的办法和措施及精神文明建设方面的新举措；技术改进是对机器设备、工具、生产流程等方面所作的改进和革新。结合生产企业的特点，合理化建议和持续改进，划分为以下几个方面：5.1.1.1 生产或检验操作方法，作业程序或工作程序的改进；5.1.1.2 生产技术重大问题的改进；5.1.1.3 夹具、模具、工具的改进；5.1.1.4 设备自动化、人力、物力节省的改进；5.1.1.5 产品