12月4日咨询主管会议记录.docVIP

12月4日咨询部门会议记录 达标校区分享，不达标校区总结，后三名校区检讨 未达标校区制定12月新单目标 虎踞路：120%；瑞金路：120%；黑龙江路：120%；龙江：120%；新北：120%；胜太路：120%；山西路：120%；竹山路：120%；新街口：120%；大厂：110%；天宁：101% 积极发展转介绍 转介绍家长能够更容易建立起信任感，质量较高。咨询部门应该重视。 转介绍积分卡在新生三次课家长会时必须发放。 监督校区市场推广工作 每天积极督促校区市场主管，争取到更多的资源。 咨询部门团队建设、留人问题 咨询部门重视团队培训，增强咨询团队的稳定性，提高咨询部门业务能力。 校区人员需求：黑龙江路：1人；虎踞路：1人；胜太路：4人；龙江：3人；山西路：2人；瑞金路：2人；竹山路：1人；新街口：1人；大厂：2人。 11月27日咨询师月考成绩 校区 姓名 填空题（15分） 简答（30分） 总分 天宁 徐菲菲 14 16 78 邢玉婷 11 24 79 均分 　 　 78.5 山西路 严敏 14 10 71 李莎 15 16 60 陈莉 14 19 83 施玲玲 8 20 76 赵红 13 18 71 张锐 10 18 78 均分 　 　 73 新街口 柏美霞 11 30 86 马丽 12 13 64 周芳 11 26 77 王晶晶 10 21 78 史峰 11 7 44 张芳芳 13 20 86 均分 　 　 72.5 黑龙江路 朱正垠 8 11 61 张舰海 11 9 68 绍杰恒 14 17 82 均分 　 　 70 大厂 崔云 8 10 66 李慧 13 7 70 均分 　 　 68 新北 陈云云 13 8 63 丁文娟 12 14 73 均分 　 　 68 胜太路 曹冬梅 11 8 64 张燕 14 11 68 范蝶蝶 11 8 70 均分 　 　 67 竹山路 柳娟 14 13 63 林秋燕 12 17 69 李晓青 11 16 61 赵丹霞 12 19 64 徐迪 13 18 75 均分 　 　 66.4 虎踞路 芮瑛 7 15 70 王巧平 13 22 81 彭士艳 12 2 52 陈荟芸 11 9 60 均分 　 　 65.75 龙江 王连峰 11 4 61 邢玉梅 11 12 67 均分 　 　 64 瑞金路 吴如梅 9 14 55 郭建晨 9 6 46 余韬 9 0 45 刘青 10 15 71 康立兴 8 13 71 均分 　 　 57.6 部门培训 咨询部门培训要严格按照计划执行，对于咨询师要严格要求。 重点培训方向为：学科分析、海豚特色。 咨询部门的工作要求 校区咨询录音发送检查截止时间为每周三。 分配到校区的calling如果不及时回复，取消校区calling一个月。 咨询部门发送文件命名要求为“校区+姓名+时间+内容”。 咨询师不允许空手进咨询室，一定要带上道具本。 下周一之前搜集目前在校学生信息，包括：姓名、年纪、学校、班级、补什么课。校区周边学校每所学校背熟一名学生的以上信息。 咨询主管总结小升初、中高考政策、各年级段学科概要，并针对咨询部门培训。以上总结内容在12月10日前以文本形式上交到总部。总部会安排人员在12月份到校区抽查校区培训情况。 各校区需要总部解决问题 部分校区TMK资源短缺。 部分校区地推资源有待加强。 TMK部门约访话术对于咨询师咨询有较大的影响。例如：不让家长带钱、不让家长报名。 各校区12月指标达不成的自我惩罚 月底指标没有达成，到总部接受处分。