Call-Center-selling-Chn2000.1呼叫中心方案.pptVIP

Market Leadership Through Customer Service Excellence:通过优异的用户服务确立市场领导地位Lucent Technologies Call Center Solutions朗讯科技呼叫中心解决方案 Sunny Shen Call Center Sales Manager Lucent Technologies 86-20-8331-1600 ext. 176 Today抯 Service Landscape现代的服务环境 New breed of customer service providers (新型的客户服务提供商） Customers have more choices than ever （客户与以往任何时候相比有更多选择） Customers now more demanding （客户有更多需求） Satisfied customers are vulnerable （客户更不容易满足） Competitors appear within the time it takes to create a Web page （竞争者的出现只需在因特网上建一个网页的时间） Startling Service Statistic