最新ISO ：版质量管理体系标准详解.ppt

质量管理体系 (QMS)GB/T 19001—2008/  ISO 9001 : 2008 版标准详解;前言;员工能力;学习过程;一、基本概念; 产品质量就是产品的适用性，即产品 在使用时能成功地满足用户需要的程度。 ——朱兰 （美国著名的质量管理专家） ;2. 管理是什么; 管理的理念 　　企业的核心利润源就是企业的知识；建立和强化企业核心利润源的过程就是企业知识的管理。企业的知识即核心利润源掌握在企业员工手中，那么知识的管理就是要支持企业员工掌握好企业知识。 ;3. 什么是体系;二、建立与实施 QMS 有什么好处;三、ISO9001标准质量管理体系;（二）以过程为基础的质量管理体系模式;1、过程; 2、组织生产经营运作的每一个项目（工作、任务）是由一个或若干个过程组成，这些过程又由一系列子过程组成。; 3、 QMS四个大过程; 4、过程与过程之间存在一定的关系，一个过程的输出可直接形成下一个或多个过程的输入。所有过程之间的关系是一个比较复杂的网状关系。;6、QMS 的过程中: 物流是根本，信息流是关键。;（三）质量管理体系理论说明;（四）质量管理体系要求与产品要求;（五）质量管理体系方法;（六）过程方法;过程分析方法;2、识别和确定过程之间的相互作用;4、过程方法的优点;A;（七）质量