[高等教育]第七章 物流环节客户的管理.pptVIP

第七章 物流环节客户的管理 知识目标 ● 了解仓储的概念及种类、仓储管理的任务和内容、仓 储管理的类型及要求； ● 掌握客户对仓储系统的要求、仓储客户管理的方式； ● 了解物流运输客户的类型、运输合理化的做法； ● 掌握物流运输客户管理的要点； ● 了解配送与配送中心的概念、功能、类型等； ● 掌握物流配送客户管理的要点。 技能目标 ● 能够根据要求，制定出合适的物流仓储保管合同； ● 掌握制定各种物流合同的技巧与规则。 第一节 物流仓储客户管理 第二节 物流运输客户管理 第三节 物流配送客户管理 仓储、运输与配送是物流的三个主要环节，因此，要提高物流客户管理的水平，就必须加强对此三个环节客户的管理。本章将分别对此三个环节的基础知识及客户管理的要点进行详细的阐述。 第一节 物流仓储客户管理 一、仓储的概念及种类 二、仓储管理的主要内容 三、仓储管理的类型及要求 四、仓储管理人员的基本要求 五、客户对仓储系统的要求 六、物流仓储客户管理的方式 七、仓储合同的签订 一、仓储的概念及种类 （一）仓储的概念 仓储是指通过仓库对物品进行储存和保管。其中，“仓”也称为仓库，是存放物品的建筑物或场所，它可以是房屋建筑、大型容器、洞穴或者其他特定的场地，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以