美容院顾客管理(PPT-56)教案.pptVIP

2.销售心理揣摸 希望价廉 物美 尽量与别的品牌作价钱、效果的对比. 注重实用 效果 重点讲述产品质量、效果、适用范围. 紧跟时代 潮流 追求新款,配方独特、美容师可重点阐述. (包装要精美) 注重品牌 效应 如果已有一定知名度的品牌则可尽量讲一讲历史,如果还未有知名度,美容师可能要费神讲一讲那位名人,或大多新贵白领也用该品牌. 追求特殊 功效 如果顾客只对特殊功效产品感兴趣,美容师要尽量向这个话题靠拢. * 3.不同顾客使用不同的诱导语言 在正确观察消费者的类型、消费心理后,善于使用诱导性的推销语言,可使推销产品事半功倍.首先,一般上美容院的顾客,都会珍惜自己的皮肤并认为皮肤不够完美,所以,他们都会有使用过其他产品的经验,因此可以用以下语句进行推销: “您平时用什么品牌?—借以判断她使用产品的倾向,档次、便于推销同类型产品. “试一试,您一定会收获的”—打动购买欲 “一般使用**天,就会获得**的效果—煽动 “一瓶**钱,能用**天,平均每天才**元,一点也不贵”---价格上煽动. * 3.不同顾客使用不同的诱导语言 5.(假设)“斑点的产生并非几天的事,是由于内分泌、日晒、缺水等多种原因造成的、所以要去斑,一定要持之以恒,才有效果—从概念上解释,不提价格) 6.“不同品牌的产品混合使用,可能会产生化学反应,同品牌的产品