自学考试企业管理咨询_多项选择题.doc

二、多项选择：企业管理咨询的特点包括1科学性 2创造性 3系统性 4合作性 5独立性 6艺术性 7艰苦性 8机动性。P6 企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括突击性和灵活性 P10 招聘咨询人员，应重点抓好的工作有确立招聘标准、选择合适的招聘方式P30 判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有问题的重要性、问题的关联性、问题的紧迫性P61。 从内容体系看，企业战略目标应包括发展性目标、竞争性目标、效益性目标、利益性目标P67。可供选择的企业经营空间战略有本地化；区域化；区际化；全国化；国际区域化；全球球。P71市场战略，按企业实力和市场引力的组合不同，有成长型、维持性、退出型市场战略。按产品与市场的组合不同，有1市场渗透型2市场开发型3市场创新型4混合型市场战略P75。 处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是以新领先战略、新品完善战略、新品形象战略。成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是改进或改革产品战略、优质低价战略、产品差异化或特色化战略P76。 常见的关键职能设计模式有以质量管理、技术开发管理、市场营销、生产管理为关键职能的组织结构P119。 集分权的三种基本结构模式是1集权的职能制结构U型；2分权的事业部制结构M型；3子公司制分权型H型。H型结构的特点是子公司在法律上具有法人地位的独立企业、.母公司与子公司不是行政上的隶属P126。 业务活动组合的分析方法：1贡献分析法、2关系分析法、3工作负荷分析法。 美国管理学家德鲁克认为，企业的各种活动贡献分为四大类：1提供成果的活动；2支援性活动；3后勤服务活动；4高层管理活动。企业提供成果的活动包括直接提供收益的活动、为成果作出贡献的活动、信息活动。P131 企业技术开发活动包括小革新小发明、局部革新、技术创新与发明、技术改造 P164。 企业的技术结构具体包括技术的要素结构、技术的层次结构、技术的相关结构、技术的序列结构P165。 按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括1存货生产战略、2订货生产战略P192。 生产系统的组成环节包括输入、转换、输出、反馈。P193生产过程一般包括1生产技术准备过程2基本生产过程3辅助生产过程4生产服务过程P196。被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是质量策划、质量控制、质量改进P231。 质量的市场动态战略有符合性质量战略、竞争性质量战略、适用性质量战略P244。 销售前的质量管理应抓的主要工作是包装、运输、入库保管销售后的的质量管理主要是指售后服务。产品销售后质量管理的主要内容（售后服务包括）有咨询介绍、技术培训、运送、安装和调试服务．维修服务 P249。直接质量成本包括内部外部故障成本、鉴定预防成本P260。 间接质量成本包括无形质量成本、顾客质量成本、供应商质量成本、设备质量成本P261。 提高客户企业劳动生产率的途径包括1提高职工科学知识水平，增强业务能力2加强科技开发3开展群众性技术革新活动4加强科学的劳动组织工作 5制定先进合理的劳动定额6建立合理的工资和奖励制度。P279 物资管理咨询的特点有1范围广、环节多；2受外部环境影响大、应重视外部供应研究 ；3物资管理咨询与技术咨询紧密联系；4与财务管理咨询相结合 P300 联合开发资源战略的主要内容包括联合开发什么资源、同谁联合开发、合作开发方式的选择P304。 实施自主开发资源战略的条件是企业具备自主开发的能力和条件、自主开发生产比市场采购经济合算。P304 物力资源租赁战略的方式有融资性租赁、服务性租赁P306。 分析物资消耗定额的方法有技术计算法、统计分析法、经验估计法P310。对于于大量使用的主要原材料对产品成本影响大的，应尽量用技术计算法；对于批量使用的物资采用统计分析法；零星使用品种规格繁多的采用经验估计法。 企业物流系统主要具有服务功能、资金效益功能、效率功能。P334 设备的技术劣化是指精度下降、性能下降P372。 反映设备技术状态的指标有设备完好率和设备故障率来表示P374。 影响企业产品定价的主要因素有产品价值因素、供求关系因素、需求价格弹性因素、需求收入弹性因素、产品寿命周期阶段因素、相关产品因素、产品比价因素、顾客心理因素P408。 对企业公关活动效果进行评价的指标一般有认知率、注意率、美誉度、信誉度等指标测评P412。 企业成本水平分析的内容有总成本水平分析、各经营领域成本水平分析、主要产品单位成本水平分析P42企业成本管理状况分析和评价的内容主要有成本方针分析、成本计划职能分析、成本控制职能分析P4。 企业资金运行状态分析的内容包括1资金流动性分析2资金安全性分析3资金收益性分析P432。分析资金安全性的指标一般有流动比率、现金比率、速兑比率P433 企业经济效益咨询课题的主要内容有生产经营