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得彩商贸之昆明考察报告 一 考察内容 1、门店的广告设置 2、商品的陈列 3、商品价格标签 4、商品货柜的选择 5、门店商品的吊牌装饰 6、工作人员服装 7、门店服务 二 考察路线及各个办公文具门店的优点 信德办公文具 鹰王办公文具 金瑞龙办公文具 高峰体育 顶立办公文具 （一）信德办公文具外观各方面优点 信德办公文具门店环境的装潢老旧，商品的陈列虽然很杂，但是很规范，体现在：商品类型是按货柜和型号陈列，每个货柜都有相应的吊牌在上面，一，起到作广告宣传作用，二，具有有指引顾客选择文具的标识，门店工作人员的整套着装统一，整洁。 （二）鹰王办公文具外观各方面优点 总体上看，鹰王是在本次考察中给我印象是最好的，主要体现在以下几个方面： （1）鹰王办公文具门店外的广告设置突出大众化，在外面看窗户上的广告就大概的了解鹰王从事什么样的文具商品销售，也能估计自己能够在这个文具店能买到自己要买到的文具类商品。同时鹰王还有一个橱窗柜台，设计色调很搭调，给鹰王门店设计上增添了几分的美感。鹰王办公文具店外还有一ipenos4手机外壳广告牌，起到吸引喜爱手机党的顾客的光临。这种吸引顾客的方法可以复制。 （2）鹰王办公文具门店内环境清洁，装潢也很好，货柜都很新，货柜的设计也很好，货柜的摆放也很规范，里面还装有低音炮，放的都是些柔和的流行音乐，给人的感觉就像是在书店阅览书籍。货商品的陈列，价格标签，货柜标签，吊牌标签及吊牌广告都非常的直观，主要表现在：商品按类型、货柜、色彩的搭配陈列；商品色彩丰富，引人瞩目；便于顾客浏览选购，同时也便于导购工作人员查找商品。 （3）鹰王办公文具门店工作人员的整套着装统一，整洁。服务这块，虽然不像服装店，饭店，酒店样，进门就上来一人很客气的说句迎宾语：“欢迎光临”。但是他们也没有冷落顾客，而是保持与顾客一定的距离，当顾客在关注某种商品的时候，服务工作人员会上来给顾客作介绍，或是推销。 （三）金瑞龙办公文具外观各方面优点 金瑞龙办公文具，总体上来说，办公用品这块的商品很齐全，再者就是这个商场的空间很大，单是玻璃橱窗就很多，上面摆放的精品也很吸引顾客。服务这块，个人感觉稍稍逊色于鹰王，商品的成列、价格标签，吊牌也都蛮不错的，有好几个柜台的设计也很美观，可以说金瑞龙办公文具是这次考察中各方面是次之的。 （四）高峰体育 高峰体育是只从事体育用品销售的文体店，总体上看，商品的陈列，商品价格标签不是很好，但是值得我们借鉴或是要复制是，他们的货柜设计，如篮球，排球，羽毛球，旱冰鞋等这几个货柜的设计很好，商品成列也很规范。 （五）顶立办公文具 这是我个人在收集名片时逛过后感觉最好的一家办公文具店，从这个店的规模上来说，这个店很空间很小。办公常用商品种类也不是很多，但这些都不是重点，我看好的是这个店很精致，无论是装潢，还是里面的货柜设计都很美观，同时这个点的服务很好，给我的感觉就是和导购员之间很有亲和力，商品的陈列也充分的利用这个店的空间。 三 得彩的不足点 根据本次昆明考察后，我个人觉得我们得彩商贸也不是一无是处，总体上来说，有些地方还是可以赞赏的，如：导购服务这块，顾客进店，我们都还是主动的迎接，询问顾客所需办公用品，给顾客查找，作一些简单的介绍等等。但是我个人对比本次考察各个办公文具店总结了一下，觉得得彩商贸门店存在一下一些不足点。 1、门店的广告设置 得彩商贸门店目前的窗户广告很时尚，很新颖，美中不足的是不大众化，没有突出得彩商贸的经营范围。 2、商品的陈列凌乱，主要表现在： （1）商品类型陈列凌乱，不便于顾客浏览和导购工作人员查找。 （2）商品色彩过于单调，给顾客的感觉很单一，不引人瞩目。 3、商品价格标签 （1）很多货柜无商品标签。 （2）门店现贴有的标签给人的感觉不美观。 4、商品货柜的选择 （1）得彩商贸门店内货柜陈旧，货柜的规格也不便于贴价格标签。 （2）门店内目前货柜的规格：脚大，上面小，矮。这浪费很多可摆放商品的空间。 5、门店商品的吊牌装饰 (1) 得彩商贸门店区域目前没有商品广告吊牌 (2) 得彩商贸有两楼，但是在一楼没有标识牌说明二楼也是商品陈放区。 6、工作人员服装 得彩商贸的服装颜色在颜色中属于冷色系列，夜色很深，感觉上是很不错的，唯一美中不足的是： (1) 衣服统一，裤子不统一 (2) 工作人员之间的着装不统一 7、门店服务 （1）门店人员过多，有时候大家都在等着某个去导购，缺乏主动性。 （2）导购销售这块，缺乏实战经验。 四 改进以上不足点方案 1、门店的广告设置 （1）得彩商贸门店广告要大众化，很直观的突出得彩商贸的经营范围。 （2）在本门店外树立一块大小适宜的广告牌，如：电脑系统维护，打印机维护，加墨，换硒鼓等，吸引顾客眼球，间接性的增加其他商品销售量。 2