供销合作购物中心安保工作方案.docVIP

供销合作购物中心 安 保 工 作 方 案 苏州立盛物业管理有限公司 2011-3-18 供销合作购物中心安保工作方案 一、项目说明 供销合作购物中心位于苏州黄埭镇，占地面积 ㎡，是一个结合超市购物、餐饮娱乐、健康休闲于一体的大型购物中心，设有主出入口一个，次出入口两个，并设有地下机动车停车场和地上非机动车停车场，鉴于商场的特殊性人、车流量大，交通的疏导及安全工作要求较高。随着社会的发展，文明程度的不断提高，人们对消费场所的环境质量特别是治安、秩序的要求越来越高，因此好的安保服务工作对于提高人们到购物中心消费的主动性起到积极的作用，文明将运用科学的方法、规范的管理制度来制定质量管理体系，提高安保服务质量。 二、商场安保部岗位职责和素质要求 安保部队长 上级：执行总经理 下级：安保部领班 岗位职责 1、安保部队长是全面负责商场的保卫安全工作。 2、带领安保部全体成员开展安全保卫工作，维护商场客人财产及员工财产和人身安全，确安保全无事故。 3、制定、布置安保部的工作计划，督导安保部领班及各队员的工作。 4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示。 5、对重大案件、事故亲自调查处理。 6、受理有关本部的较大宗客人投诉。 7、配合人事部处理员工纠纷