营销部管理手册6.docVIP

大连国际商务城会议中心 营销部 规章制度 文件编号： SM2012-001 文件版次： Ａ 文件页码： 第38页 4.15工作纪律 1．????上班前要认真检查仪表仪容，着整齐工装，服装要整洁，上班时胸前要佩戴铭牌，不能着便装出现在工作场所。 2．????上班时间不得闲谈或到外串岗。 3．?????与客人谈话时，态度要温和，礼貌用语不离口，声音要清楚，写字给客人看时，笔迹要清晰。 4．?????当班时不准打私人电话。 5．?????当班时不得在工作范围内高声谈笑、喧哗、唱歌、抽烟、吃零食等。 6．??????严于律已，自觉遵守酒店的制度和合作单位规定。 7．??????不得以工作之便，做有损酒店利益的事。 8．????? 团结合作，互相帮助，不传播流言。 9．??????严格遵守酒店考勤制度，不迟到，不早退，不旷工。 大连国际商务城会议中心 营销部 规章制度 文件编号： SM2012-001 文件版次： Ａ 文件页码： 第39页 4.16美工室管理制度 一．管理制度 1．美工室人员必须以宾客利益为重，以酒店形象为重，保质按时、节约地提供服务； 2．美工室酒店设计制作广告、宣传品的专门场所，无关人员不得入内； 3．遵守店纪店规和公关部规章制度，严格执行美工制作程序； 4．工作完毕及时清理杂物，用具归类，资料归档，保持工作环境整洁美观； 5．及时做好酒店广告宣传资料的收集、归档和保存； 6．爱护公共财产，节约费用开支，做好美工宣传用品和器材的保养保管； 7．美工室的资料、用品、器材一般不得外借，特殊情况因公外借时，须办理书面借用手续，经公关部经理批准后，方可借出； 8.防火、防盗、安全用电，确保美工室财产和人员安全 二．制作广告宣传品的审批制度? 大连国际商务城会议中心 营销部 规章制度 文件编号： SM2012-001 文件版次： Ａ 文件页码： 第40页 反复要求修改，以免影响制度，导致不能按时完成； 3、为保证制作质量，各部要有超前意识，尽可能提前下单，一般至少三天。特殊情况要求当天完成的广告、横幅等，可按加急处理； 4、因美工室内部条件或技术不能制作需送外制作时，由美工主管联系专业制作公司商谈制作内容、价格、质量要求等报公关部经理、市场营销总监批准后交出制作； 5、广告、宣传品的具体内容由申请部门提供，广告词（中英文）一般由公关部负责撰写或修改、审定； 6、?美工室必须按时申请部门具体要求，在规定时间内制作完成，制作完成后，由使用部门负责校对、验收并签名确认。 三．宣传印刷品管理 1印刷品制作 1）每年底做下一年的宣传印刷品的计划和预算；报批。 2）了解要求，明确宣传目的、宣传对象及文化背景、宣传范围与效果； 3?）调查同业、特别是竞争对手的宣传印刷品状况； 4?）进行总体设计，确定印刷的质量、数量； 大连国际商务城会议中心 营销部 规章制度 文件编号： SM2012-001 文件版次： Ａ 文件页码： 第41页 5）报批 6）询价、选价； 7）与设计印刷单位签订协议； 8）报批 9）监督设计印刷单位制作版样、编排、校样、复印、出版； 10）验货，入仓收，通知财务付款。 2．印刷品控制 1)? 部门建立宣传印刷品名录； 2）与库房保持联系定期检查印刷品库存情况； 3）与使用部门保持联系，了解印刷品使用情况和需求； 4）?需要制作按印刷品制作规定执行。