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农产品经纪人法律基础知识 项目一 合同 一、合同及其特征 1、合同是一种民事法律行为 2、合同是平等主体间的协议 3、合同是民事权利义务关系为目的的 二、合同法的基本原则 1、平等 2、自愿 3、公平 4、诚信 5、合法 项目二 消费者权益保护法 本章重点内容提示： 消费者的涵义 消费者的权利 经营者的义务 争议的解决及法律责任 本章参考资料与书目 1．李昌麒、许明月：《消费者保护法》，法律出版社，2005年版。 2．王成：《侵权损害赔偿的经济分析》中国人民大学出版社. 2002年版。 3．王利明：美国惩罚性赔偿制度研究.《比较法研究》.2003.5。 4.王岩:《消费者权益保护法实施中的几大误区》.《法学杂志》2001.1 5.《中华人民共和国消费者权益保护法》. 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费与消费者 1、消费定义 消费是接受使用生产产品或接受服务的活动过程 。（既有个人对生活资料的消耗,又有对生产资料的消耗） 2、消费者 消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者的消费性质是生活消费；消费者的消费方式是购买、使用或者接受；消费者消费的客体是商品和服务；消费者主体是自然人。（《消法》第2条）? 消费者是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。正确理解消费者的概念应该掌握以下几点： 二、消费者问题与消费者保护运动的兴起 （一）消费者问题 是指消费者利益受到损害的问题，即消费者受到提供商品和服务的经营者损害而产生的问题。 产生原因： 1、作为经营者，总是想尽一切办法推销自己的产品和服务，尽量从消费者那里获取更多的利润，甚至不惜牺牲消费者的利益。 2、随着生产的社会化和专业化程度的提高，组织化的程度也越来越高，对经营者而言，消费者只是分散、孤立的个体，明显处于弱势地位。 3、由于生产力的发展和科学技术的进步，高科技产品大量问世，消费者因为认识能力的局限，对其难辨真伪、优劣。 4、在现代市场经济条件下，人类生存对商品的完全依赖，使得消费者处于更加不利的地位。 由于上述原因，消费者问题日益突出。 第二节 消费者的权益和经营者的义务 一、消费者权利 （一）概念 指在消费活动中，消费者依法享有的各项权利的总和。 世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统肯尼迪。1962年3月15日，肯尼迪在向美国国会提出的消费者权利法案中，主张消费者具有四项权利：即有权获得安全保障；有权获得正确的商品信息资料；有权自由选择商品；有权提出消费意见。1969年尼克松又提出了消费者有求偿的权利。肯尼迪的四权论，首次提出了消费者权利这一概念，对于消费者运动具有重大且深远的历史意义，国际消费者组织因此将3月15日定为世界消费者权益日。 （二）《消费者权益保护法》规定了消费者的九项权利： 1．安全保障权。指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中依法享有其人身财产安全不受侵犯的权利。 2．知悉真情权。是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 3．自主选择权。指消费者有权选择要购买的商品或者要接受的服务的权利。包括以下几个方面： 4．公平交易权。 5．获得赔偿权。即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6．获得相关知识权（受教育权） 7．受尊重权，也叫做人格尊严权。是指消费者购买、使用商品或接受服务时享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。 8．结社权。就是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。中国公民享有结社权是宪法赋予的权利。 9．监督批评权。 二、经营者的义务 以营利为目的的从事经营活动的公民、法人和其他 经济组织。 经营者的义务： 1．履行法定的或约定的义务。 2．接受监督的义务。 3．保障商品和服务安全的义务。 4．提供真实信息的义务。 5．标明真实名称和标记的义务。 6．出具购货凭证或服务单据的义务。 7．保证商品或服务质量的义务。 8．履行“三包”或其他责任的义务。 9．不得从事不公平、不合理的交易的义务。 10．不得侵犯消费者人格权的义务。 二、消费者权益争议的解决 （一）争议解决的途径 1、与经营者协商解决 当消费者和经营者发生争议时，协商和解应为首选方式。 2、请