农行个人贷款业务 个人贷款业务常见问题.docVIP

个人贷款业务常见问题及解答集 一、个人贷款业务操作问题 2 （一）个人贷款有哪些业务品种? 2 （二）个人贷款按月供款与某些商业银行推出的双周供款有何区别？ 2 （三）新旧ABIS系统对贷款处理有何差异？ 3 二、个人贷款利率及计息问题 4 （一）农行固定利率房贷业务的主要特色是什么？ 4 （二）遇利率调整时，个人贷款的利率如何调整？ 4 （三）什么是超期息计息日？ 5 （四）个人贷款的计息天数、还款日期及到期日是如何确定的？ 5 三、个人贷款还款问题 5 （一）如何理解分期付款？ 5 （二）什么是间隔期次？ 5 （三）什么是提前还款停还？（一般不采用） 5 （四）外省的账号可不可以作为个人贷款还款账号？ 5 （五）提前还款有什么条件？ 5 （六）部分提前还款后停还有什么规定？ 6 （七）固定利率、混合利率个人住房贷款可不可以提前还款？ 6 （八）对于个人贷款还款有何特别约定？ 6 （九）如有客户反映住房贷款首期还款和合同约定不符的情况，客服代表该如何回答？ 6 四、住房公积金、助学贷款及质押贷款问题 7 （一）什么情况下可以申请住房公积金贷款? 7 （二）住房公积金的用途是什么？ 7 （三）全国各地方的住房公积金贷款政策是否一致？ 7 （四）住房公积金的利率由哪个部门确定？ 8 （五）户口所在地与欲购房屋不属同一省市，可否办理公积金贷款？如何办理？ 8 （六）个人和单位为职工缴存