如何破解物业服务“收费难”——创新决定发展.docVIP

如何破解物业服务“收费难”——创新决定发展 （一）如何破解“收费难”——“只要精神不滑坡，办法总比困难多” “收费难”是物业管理服务企业经营服务中存在的一个带普遍性的问题。有的甚至成为制约物业服务企业正常经营和良性发展的瓶颈。如何有效地解决“收费难”的问题，成为不少中、小物业管理企业苦苦追寻要解决的难题。 究竟如何解决“收费难”的问题呢？我认为： ⑴首行要正确认识“收费”的问题的性质特点和规律，从全局的角度去思考收费问题，而不要头疼医头，脚疼医脚。 物业服务费的收费率，对物业服务企业来讲十分重要。他是物业服务企业提供服务后应得的报酬，也是物业服务企业经济收入的主要来源。业主不缴费，直接损害了物业服务企业的利益（当然也侵占了交费业主的利益），严重影响着物业服务的正常经营和良性循环。 收取物业服务费，绝不只是一个孤立的收费问题，他与物业服务的服务理念、服务态度、服务质量、服务效果紧密相关。收费率可以说是物业服务质量的“晴雨表”，收费率=业主满意度，收费率直接反映着物业服务企业的综合素质和服务水平。 我们应该正确认识这样一个问题：在收费问题的主要矛盾和次要矛盾上，主要矛盾在物业服务企业这边；在收费问题的主要矛盾和次要矛盾上，主要矛盾在于服务质量。因此，破解“收费难”的方法应主要放在提升物业服务企业的服务质量上。单纯、片面埋怨指责业主是不客观的，也是不正确的。 如果能有这样一种思维方式，